赵书峰 刘本智 滕志香

护理工作是致力于人类健康的服务性工作，护理工作质量的高低在很大程度上取决于护士对自身工作的满意度。研究发现护士对工作不满意会导致她们不服从医院的管理，迟到、早退或无故旷工，甚至导致护理人员的离职与流失，护士工作满意度与护理队伍的稳定性直接相关〔1〕。

对象和方法

1.研究对象

通过方便抽样的方法选择了13家公立医院，包括4家一级医院和社区门诊，5家二级医院，4家三级医院在班护理人员。

2.研究方法

(1)问卷调查:本研究以调查问卷的形式对在班护理人员进行问卷调查，共发放问卷500份，回收问卷450份，问卷回收率90%，整理出有效问卷401份，问卷有效率88.9%。

问卷主体内容包括工作满意度量表和个人基本资料，工作满意度量表采用了里克特5级平衡量表，量表包括5个纬度和21个项目，5个纬度分别为工作性质、个人发展评价、工作关系评价、福利待遇评价和工作压力评价，量表具体内容及设计过程、量表的信度和效度检验详见文献〔2〕。量表后增设了5个纬度的满意度综合评价和工作综合满意度评价条目，而综合满意度评价采用了百分制。个人基本资料项目包括年龄、工龄、第一学历、职称、工作医院的级别、个人月收入、是否有离职意愿以及3年离职的可能性，调查项目除年龄和工龄外均为封闭式问题。

(2)数据处理和分析:采用了SPSS11.5进行数据整理和统计分析，负向标度的量表在数据录入时进行了方向逆转，对于缺失数据，采用了配对删除的方法。……