方百寿，乔雪华

（中国海洋大学 管理学院，山东 青岛 266100）

1905年，我国第一家现代博物馆——南通博物苑开启了我国的博物馆事业. 时至今日，博物馆得到了极大的发展，数量不断增加，类型不断完善，它的功能作用也与时俱进地不断延伸扩展. 目前，休闲功能已成为博物馆的一项重要功能，随着人们闲暇时间的增多，休闲意识的增强，博物馆已成为人们寓学习教育于休闲的重要场所. 但是，由于传统的经营管理理念影响，我国博物馆的这种休闲功能还不具备. 如何满足人们的多样化需求，有效开发博物馆的休闲功能，实现博物馆集教育、学习、休闲等协调一体的多功能效益，对博物馆的可持续发展至关重要.

1 博物馆功能的演变

博物馆功能随着社会的发展而不断地演变，从其成立之初的特殊阶层的收藏机构到现在的大众教育第二课堂，21世纪又提出了博物馆的休闲功能. 1960年，联合国教科文组织通过了《关于博物馆向公众开放最有效方法的建议》，文件中特别强调：满足公众的娱乐性需求与满足公众的教育性需求一样，都是博物馆的一项重要的社会功能[1]. 学术界同样一直关注着博物馆休闲功能的发展：学者史吉祥认为，博物馆有保存文化和自然遗产、辅助教育和信息中心、提供休闲娱乐四大功能[2]；陈国民把审美功能看成是博物馆的核心功能[3]；杨国杰论述了博物馆内设置影剧院的休闲功能，认为现代博物馆影剧院具有“教育基地、信息化整合与新媒体介入、文化窗口和休闲娱乐”功能[4]；周小寒从休闲角度阐述了博物馆的休闲功能及其作用[5]；孟庆金对博物馆的功能进行了划分，分为核心、基本、延伸和外缘四个功能，并提出了基于博物馆休闲娱乐功能的博物馆经营新理念[5]，等等.

图1给出了当代博物馆以休闲功能为中心，其它功能以此展开的模型. 模型显示出传统文物的展示将朝动态化、体验化、参与性方向发展；传播功能将向着手段多媒体化、形式更加娱乐化发展；教育功能在实施中将更加重视受教者的主动性、参与性及教育方式的娱乐性. 休闲功能将成为博物馆的重要功能之一，尤其在当代社会，博物馆的休闲功能更加突出. 休闲化是博物馆未来发展的必然趋势，重视发展和完善博物馆的休闲功能是其可持续发的关键因素之一.

图1 博物馆休闲功能展开模型

2 博物馆休闲功能的意义

2.1 顺应时代发展趋势，满足人们休闲需求

随着人们休闲时间的增加，休闲观念的改变，休闲已成为人们的重要需求，成为这个时代最重要的特征之一，成为人们文化活动的重要组成部分.

博物馆作为人们终身教育之地，是深受人们青睐的休闲场所. 从2008年起，我国博物馆实行免费开放，更刺激了大众对参观博物馆的需求[2]. 博物馆应顺应社会的发展，与时俱进，在充分发挥原有功能的基础上，拓展自身的其它功能，更多地承担起文化交流和市民休闲的功能，为“人”的全面发展发挥更大作用.

2.2 拓展城市休闲空间，提高民众休闲层次

从城市空间理论看，博物馆属于城市公共游憩空间中的文化教育空间，面向外来游客和本地居民提供服务[7]. 目前，我国大部分城市的公共休闲空间供给相对不足，并且多以步行街、商场、公园等文化层次相对较低的设施为主. 博物馆作为一个较高层次的文化教育休闲空间，不仅是一个地区、一个城市的重要文化窗口，更是公众游览休憩的重要场所. 尤其是在大众休闲时代，博物馆更要以休闲服务为己任，进行休闲服务功能创新，为公众提供一个格调高雅、求知益智的文化交流、学习和休闲的空间，进一步完善和提高其游憩功能，改变人们的休闲活动层次，提高城市的文化品位.

2.3 完善博物馆自身功能，提高其社会和经济效益

功能的完善是博物馆未来发展的一种趋势，也是博物馆自身发展的需要. 特别是在当下，博物馆的免费开放是必然趋势，再加上政府对博物馆资金补助的减少，博物馆必须增强自身“造血功能”，为发展注入新的血液和动力.

国外对博物馆是重要的休闲场所早已达成共识，并加强了博物馆的休闲服务建设，如设立博物馆餐厅、商店、咖啡厅、茶座、放映室等设施. 经此建设，博物馆更好发挥社会效益的同时，也间接获得了经济效益，为其发展筹集到更多的资金. 比如：大都会博物馆商店，截止2008年11月，商店收入占营运总成本近30%，成为维持博物馆正常活动、实现未来发展的重要资金来源[8].

3 博物馆休闲功能的实现路径

3.1 观众需求休闲化

观众是博物馆生存和发展的基础，没有观众，博物馆就失去了存在的意义. 但是，由于传统博物馆的经营管理理念的影响，重“物”轻“人”一直占主导地位，对观众不够重视，忽视观众的其它兴趣和需求，“以自我为中心”，缺少人文关怀使得博物馆门可罗雀.

作为非营利性机构的博物馆，并非旅游景点，其主要职责是为本地观众提供服务. 但是，王娟研究说明：那些位于旅游热点的博物馆，以外地观众为主，本地观众所占比例较小[9]. 这种本地与外地观众的对比，表明博物馆的功能作用并没有全部挖掘出来. 原因在于本地居民和外地游客的博物馆消费在时间、动机和需求方面存在一定的差异，如表1所示.

表1 本地居民与外地游客博物馆消费比较

从表1可以看出，本地居民的博物馆消费趋向休闲化，即体验化、娱乐化和多样化，参观博物馆的动机以参与博物馆活动、增进家庭亲情和享受欢乐、丰富生活为主，而不是单纯追求增进知识.

针对本地居民的这种休闲化需求，博物馆应进行休闲服务供给创新，提供一些符合本地居民需求和贴近人们日常生活的活动. 如举办专家教你如何制作陶瓷；周末举行亲子文化活动，社区生活文化展；由博物馆提供场所，本地居民进行的当地文化文艺表演等.

总之，发掘博物馆休闲功能，必须充分满足民众的休闲需求，同时加强博物馆休闲娱乐活动的宣传，使博物馆休闲成为民众消费主流之一.

3.2 博物馆休闲化供给

创新管理机制，树立“以市场为导向”的管理理念 改革开放之前，博物馆管理是“以行政为中心”， “以政府为导向”，博物馆工作完全是行政指令，没有自主性.

“以政府为导向”，造成了博物馆的封闭式管理，缺少市场化意识，严重影响了博物馆的发展[10]. 目前，国家对博物馆的管理应适当放权，对博物馆工作进行总体引导和原则指导，让其根据市场需求进行经营，逐步形成“以市场为导向”的经营管理理念. 建立多方参与管理机制，建立会员制和社会、社区人群参与的平台，集思广益，使博物馆经营管理更加科学化、亲民化.

实行教育方式休闲化，更好地发挥教育功能 教育功能是博物馆的重要功能之一，博物馆教育与学校教育存在着明显的不同，博物馆提供给观众的是一个学习的场所，观众参观博物馆接受教育是自愿的行为，是主动学习的角色，而非被动的接受者[11].

传统博物馆强调灌入式教育，学术氛围过于浓厚，枯燥乏味、带有强制性，现代博物馆强调为观众营造休闲性的学习氛围，提高观众的体验性、参与性及主动性.

青少年学生是博物馆的最基本群体，他们希望从实物的陈列展览和相关活动中，加强对所学书本知识的理解. 对此可以开发合适的“学习单”，通过“学习单”让青少年自主地探寻答案，激发好奇心、主动性. 另外，通过开展DIY体验活动，让他们参与相关内容与实物的制作以加深对知识的理解.

中年观众，在参观博物馆前可能会做相关知识查阅准备，且理解力较强，对此可以开展文物知识公益性讲座、学术讨论、知识竞赛等活动.

老年观众一般带有一定的怀旧心理，对现代高科技不太敏感，而且体力有限，不适宜体力活动，可以开展“走进文物，触摸文物”活动，让他们更好地去感受文物留下的记忆.

针对不同的参观群体，博物馆应采取不同的方式，在发挥教育功能的同时注入休闲元素，尽可能调动观众的“视觉、听觉、触觉、味觉”等进行全方位感受，“寓教于乐”，在接受教育的同时，消除观众的“博物馆疲劳”[12]，使博物馆成为一个融知识、趣味、体验、休闲于一体的游览场所.

运用高科技手段，创新展览方式 国内大多数博物馆展览方式是以静态为主，高科技手段应用较少，往往不能调动参观者的兴致. 据相关研究表明，目前，大多数观众在每个展品前停留时间一般为3~5秒，遇到精彩的展览或者场景式陈列时，时间会长，一般在1分钟左右[13]. 因此，博物馆应适当运用光、声、电及多媒体等科技手段，通过情景模拟、观众参与、展观互动等多种方式，使展览剧情化、场景化、立体化、多维化[14]，以引起观众的兴趣.

博物馆的基础藏品，可以更多地采取动态展览，运用高科技手段增加观众的体验性，提供视觉、听觉、嗅觉和触觉等多方位体验[15]. 如青岛市博物馆瓷器展厅，可以在观赏中国古代制作瓷器的同时通过DVD播放中国古代制作瓷器的过程，从而调动观众的多方面感受. 青岛纺织博物馆可以模拟古代纺织场景，或设专门的纺织人员示教观众纺织，通过直接参与体验，让观众对纺织有更深的认识.

创新解说方式，提高解说服务水平 藏品是博物馆的灵魂，是其功能得以实现的载体. 博物馆展品包含着深厚的文化内涵. 没有必要的解说，游客理解比较困难，这样会使游客的体验大打折扣，因此，解说服务在博物馆工作中占有重要地位.

解说服务作为观众博物馆体验的重要部分，对参观者的满意度影响很大. 在对讲解人员的管理上，可以开展优秀讲解员评选，让观众为讲解员打分. 张贴讲解员图片，介绍各自的讲解风格，让观众根据自己的需要选择讲解员，使观众由“被动”地接受转变为“主动”地选择，同时还可以利用高科技手段通过多媒体形式进行讲解.

国内大多数博物馆主要采取讲解员解说，方式多为“实物+图片+文字”，观众对传统的解说方式容易疲劳，对文字不感兴趣. 有些博物馆虽设有语音导览工具（有的还需要租金），可很多观众并不知晓，有的不愿使用. 在解说服务方面，博物馆多采用触屏式导览方式，观众可通过触屏导览选择自己感兴趣的展品进行深入了解. 触屏导览可提供画面与语音对照式讲解，以此吸引观众，提高他们的参观积极性，尤其是青少年的积极性.

完善休闲配套设施，提高休闲服务水平 国外博物馆的休闲配套设施相当完善，馆内设有博物馆商店，已成为博物馆产业的一部分，商店内商品丰富齐全，还可根据游客需求定制专门服务. 另外，博物馆设有咖啡厅、茶座、书屋、餐厅、大型讲座以及大型文化活动. 国外博物馆还利用自身空间优势为观众提供各种其它服务，如新兴起的博物馆婚礼、博物馆公司会议等等. 加拿大博物馆更是把本国的美食与博物馆结合起来，推出了博物馆美食之旅，大大提高了博物馆休闲功能，增加了博物馆的吸引力. 因此，我国博物馆应不断加强完善自身休闲配套设施，开设一些多功能厅、茶座、书店、咖啡厅、餐厅、商店等，增强博物馆的休闲功能. 如青岛市博物馆商店经营多为山东特色文化商品，如剪纸、年画、自刻手工艺品、智力拼图商品等，吸引了众多参观者，成为青岛市博物馆一大亮点.

延伸博物馆服务，建设社区博物馆 社区博物馆不再把博物馆理念仅局限于博物馆自身，而扩展到博物馆周边的社区和环境，重视与周边社区和环境的协调发展.

通过实地调查青岛市各博物馆发现，目前，它们与其所在社区居民之间几乎没有联系，很多周边社区居民甚至不知道博物馆的存在，更别说去参观博物馆. 现代大多数博物馆的社区观念远没形成，脱离周边社区，因此，进一步加强博物馆与所在社区的融通不失为一种有效的途径.

社区博物馆强调博物馆在发展中需要关注社区居民，建立居民参与机制和数字化信息平台. 通过对社区居民开设特色的培训或讲座，如民间工艺亲子体验、濒危遗产系列讲座等，发动居民参与到博物馆事业中. 博物馆在发展过程中重视所在社区公共空间，如街道、巷道、绿地、全开放型展示空间等日常维护，鼓励居民参与环保行动. 另一方面，建立博物馆数字化信息平台，信息中心开辟专属空间开展教育宣传，引导居民自发参与保护活动，并为居民参与博物馆建设提供意见反馈平台.

关怀社区民众需求是现代博物馆的经营之道，构建社区博物馆，实现博物馆与社区的互动，社区与博物馆形成一个整体. 社区居民为博物馆发展献计献策，博物馆则为社区居民提供日常教育、学习交流、充实知识、休闲活动的场所.

积极开展博物馆营销 博物馆作为非营利性的机构，似乎与营销没多大关系. 但是，随着时代的发展进步，博物馆所扮演的社会角色在变化，博物馆营销对其可持续发展至关重要. 博物馆营销的主要目的是为了宣传博物馆，以吸引更多人参观，最大限度地实现博物馆的社会价值，与企业的经济营销目的有所不同.通过营销可提升博物馆形象，尤其是目前大多数观众对博物馆的形象定位存在很大的局限性和传统性，就显得尤其必要.

博物馆可利用网络、电视、报纸等媒体对自身进行营销宣传，提高市民和游客的认知度，从而提高其利用率. 如湖南卫视推出的大型综艺节目“博物馆奇妙夜”，通过综艺节目形式推介博物馆引起了人们的广泛兴趣，博物馆可以借助类似的宣传方法和形式，实现自我宣传. 目前，国内博物馆大都建有自己的门户网站，在网站上专门开辟一个休闲娱乐活动栏目，介绍宣传近期的展览、特色文化活动，来提高观众的参观兴趣.

综上分析，随着时代的发展，博物馆所面临的社会环境发生了变化，其功能将不断地拓展、提高和完善. 目前，休闲娱乐功能已成为博物馆的重要功能之一，既是博物馆自身发展的需要，也是适应社会和公众需求的变迁. 随着人们闲暇时间的增多，休闲需求的旺盛，博物馆将成为当地居民及外地游客休闲的重要场所，尤其是随着社区博物馆的兴起，博物馆更要转变“内部为主”的经营管理理念，更多关注社区环境和社区居民的需求. 总之，博物馆在完善和拓展城市休闲游憩空间，提升居民休闲文化层次方面，发挥着越来越重要的作用.

[1] 项隆元, 陈建江. 博物馆观众娱乐性需求的认识与博物馆娱乐功能的确立[J]. 北方文物, 2002(4): 95-100.

[2] 史吉祥. 博物馆在现代社会中的功能[J]. 中国文化遗产, 2005(4): 75-78.

[3] 陈国民. 审美功能是博物馆的核心功能[J]. 东方博物, 2006(3): 103-109.

[4] 杨国杰. 论现代博物馆职能演化的过程[J]. 中山大学学报论丛, 2007(8): 181-184.

[5] 周小寒. 博物馆的休闲功能刍议[J]. 中国集体经济, 2008(10): 156-157.

[6] 孟庆金. 现代博物馆功能演变研究[D]. 大连: 大连理工大学, 2011.

[7] 陈来生. 休闲娱乐功能的强化与博物馆的可持续发展——以苏南地区为例[J]. 江南社会学院学报, 2003(9): 60-63.

[8] 蒋 晟. 博物馆商品营销研究[D]. 上海: 复旦大学, 2010.

[9] 王 娟. 我国博物馆观众初步研究——以数据分析为基础[D]. 吉林: 吉林大学, 2005.

[10] 马 林. 博物馆营销学概说[J]. 文物春秋, 2003(5): 76-79.

[11] 辛治宁. 教育学习单於博物馆教育之运用[J]. 历史博物馆学报(台湾), 1997(5): 123-124.

[12] 刘 芳, 盛海涛. 博物馆功能与观众[J]. 重庆建筑大学学报, 2006(2): 31-34.

[13] 张光明. 以青少年为受众的博物馆展示设计研究[D]. 南京: 南京艺术学院, 2009.

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[15] 贺晨风. 浅析休闲体验视野下博物馆旅游业的发展——以成都市为例[J]. 观察思考, 2008(12): 32-34.