易拓新

记得8月份伦敦奥运会开幕式中有一个重要章节——1200位医生和护士走上运动场，摆出NHS（National Health Service，国家医疗服务体系）字样和伦敦大奥蒙德街儿童医院（GOSH）的名字，足见英国上下对国家医疗服务体系所取得成绩的褒扬和对医护人员的尊重。

在英国，因为雨天路滑不慎摔倒，我也亲自领略了NHS的服务——这个被英国人视为上世纪他们社会福利建设中最伟大的成就，也是让历届政府无比头疼的巨大麻烦。短短5天，已让我深刻体会到了英国医院从一处处细节流露出的人文关怀。

挂号按轻重缓急分等级

还记得第一次去A&E（Accidents & Emergency急救中心）是2011年冬天。一次聚会，友人非要用牙齿开啤酒。结果导致牙齿脱落，鲜血直流。作为主人的我则有幸陪他前往A&E。

英国医院急诊并不像国内的排队挂号，而是由医护人员视病人病情的紧急程度对其由高到低分为五个等级——立即复苏、非常紧急、紧急、标准、不紧急，高等级的病人可以优先就诊。我们一开始并不知情，到急诊中心后友人立刻请前台大妈鉴赏其惨状，陈述的条理清楚、生动活泼，充分展现了他的勃勃生机。结果是，我们被要求“找地方坐下，注意听广播”。

候诊大厅环境与国内比并无太大区别，几排塑料板凳，一群“歪瓜裂枣”——英国的足球在全世界是鼎鼎大名，比足球更加大名鼎鼎的是这的足球流氓，加之遍布大街小巷的酒吧，这一切使得入夜之后急救车总是疲于奔命。挑了块还算干净的地方坐下，我和友人开始了漫长的等待。……