秦文萍

摘要：针对博物馆免费开放后出现的观众无效参观的问题，分析无效参观出现的根源，提出要树立“以人为本”的服务理念，重视博物馆宣传教育、打造优秀讲解队伍、不断创新宣教方式，从而实现观众从无效参观到有效参观的转变，真正将文化惠民落到实处。

关键词：无效参观；有效参观；免费开放；宣教

博物馆免费开放是我国提升文化软实力的长期手段，为开展博物馆社会教育作了很好的辅垫。但伴随免费开放也出现了一些不尽如人意的问题，尤其是参观效果在免费开放后有下降趋势，无效参观的情形日益突出。作为博物馆的教育工作者，我们不能从主观上埋怨观众素质低，而应当认真反思博物馆宣传教育工作中的不足，积极探究免费开放后博物馆教育的新方法、新途径，及时采取有效措施控制这一趋势。

一、无效参观的表现及产生根源

2008年实行免费开放后，各地博物馆参观人数出现了井喷，但细究参观群体，大部份观众没有明确的目的性，走马观花，进门赞叹，出门茫然，参观环境的恶化、参观人数剧增给博物馆带来的安全隐患、展览质量的下降等等很大程度上降低了观众的参观质量，专家称之为无效参观。

社会经济发展与国民素质提升不同步是无效参观出现的客观原因。改革开放以来，我国经济迅猛发展，据国家统计局提供的数据资料显示，1978年到2010年，我国国内生产总值从3645亿元增长至397983亿元，增长109.19倍，人们的生活水平也随着国民经济的发展而不断提高,我国城镇居民人均可支配收入从343.4元增长至19109元，增长55.65倍。……