彭 敏，杨效忠

（安徽师范大学 国土资源与旅游学院，安徽 芜湖241003）

微博（Microblogging）是一种社会化媒体，是博客（Blog）的一种新形式。最初的微博客是2006年3月由Obvious公司开发的Twitter，它把社交网络和可以实时发布短信息的博客系统绑定在一起，成为现在“微博客”的雏形。我国在微博发展方面要晚于国外，最早出现于2007年，但是微博在国内发展迅速，在新闻传播、教育应用、公共事务、企业营销方面展现其巨大的影响力［1－7］。根据CNZZ统计数据表明，微博行业站点数在2010年猛增417%，从2010年初的17家增长到12月的88家。这种新型交流方式的出现也深刻地影响着人们的沟通交流方式，人类社会正在进入以海量、碎片化信息为标志的“微博时代”［8］。随着微博在国内受关注程度越来越高，参与人数越来越多，其已成为一个重要的管理营销平台，在旅游营销和管理的应用中具独特优势。国家旅游局信息中心对旅游微博的发展也相当重视，强调各级旅游行政管理部门以及旅游企业加强重视，用好微博工具［9］。在此背景下，运用微博平台进行旅游营销和管理变成旅游企业、旅游局、景区经营者亟需解决的一个重要课题。

国外类似微博的社会化媒体，如Facebook、Twitter等更倾向于社交化功能，而国内微博外延更大，除了社交功能以外，更多地承载着诸如舆论导向、危机公关、社会事件讨论等功能。由于微博国内外发展路线的不同，国外学者对于微博的讨论尚不多，相关研究仍主要集中于社会化媒体，如社会化媒体的口碑效应及其对游客旅游决策的影响［10－12］、社会化媒体与旅游消费有关的融合过程［13－14］、社会化媒体在旅游信息搜索中应用［15］、社会化媒体的功能［16－17］等方面。……