厉天卓

中图分类号：C931.6

【摘要】：本文通过青岛客站、徐州客站两站的客服信息系统，在使用方面、安全方面、维护方面、经济方便、施工方面作对比分析，为以后客服信息系统设计、施工提供重要参考方案。

【Abstract】：This article through the Qingdao railway station, Xuzhou railway station, the two station customer service information system, in use, security, maintenance, economy, convenient construction for comparative analysis, for the customer service information system design, construction to provide important reference scheme.

【关键词】：自愈环网；星形网；集中式供电；分散式供电

【正文】

青岛客站是北京奥运会配套工程，呈‘Ｕ形布局，东、西两侧均设进站广场客厅、售票厅、基本站台候车室、贵宾室，南侧设出站厅、地下售票厅及商业中心，高架景观连廊连接东、西进站广场客厅，新客站满足日发送旅客4万人次。在客服系统设计上，设置了东售票机房、西售票机房、南地下售票机房、东北地下机房、旅馆机房、信息主机房、公安机房、通信广播机房等。每一机房根据用电负荷，配备相应UPS电源，组网方式上采用24芯光缆组成的自愈环网。客票系统、监控系统、办公及其他网络组成3套自愈环网，如下图。

徐州客站是上海铁路局北大门，是京沪线、陇海线交汇处，人流量大。徐州站设有九个候车室，一个进站厅，一个售票厅。信息系统仅设两个机房：信息机房、广播监控机房，在每一候车室设置一个壁挂网络柜，进站厅设置两个壁挂网络柜、售票厅设置三个壁挂网络柜。每一网络柜的电源均来自主机房电源室，组网方式上采用8芯光缆组成的星形连接方式，如下图。

两站在客服系统根据当时要求采用不同方案，将客服系统中分系统逐一作分析对比。

一、引导显示系统：车站旅客引导显示信息是一种无声语言，能为旅客及时提供各种引导信息，使旅客作出正确判断，快速、便捷地完成旅行活动。……