Pictures_林 平

图：踏雪看望困难客户

关爱困难客户，一直是信阳供电公司营销服务的一项重要工作。2005年以来，该公司对辖区内的困难客户逐一统计梳理，安排专人开展定期走访上门服务活动，送去大米、食用油等生活慰问品，并提供特色服务。

今年85岁的孤寡老人王河滨是该公司经常帮扶的众多困难客户中的一位。

王河滨每月的收入只有150元的低保金，生活极为艰难。为了节省开支，老人每日只吃两餐。2005年，老人在有关部门的帮助下，在信阳市浉河区成功花园两幢商品楼间的过道里搭起一间小棚子，栖居其间，靠用街道居委会的电照明取暖。

好景不长，当年7月，居委会搬迁，新住户剪断了通往老人家的电线，老人从此摸黑过夜。到了冬天，别人送他的电热毯也无法使用，夜里经常被冻醒。老人想自己报装用电，却拿不出必要的费用，但他还是抱着试试看的心理走进了信阳公司建设路营业厅。

营业厅业务服务班班长王军非常同情老人的处境，当即动员营业厅员工捐款400多元，购买了电线等材料，第二天就来到老人的住处，敷设护套线、安装电表，并将室内凌乱的线路整改一新，还将有安全隐患的刀闸更换成空气开关。漆黑的小屋很快被温暖的灯光照亮，老人高兴得连声说好。

此后，王军和服务班员工经常走访老人的家，帮助老人解决生活中的困难。逢年过节，他们还会给老人送去大米和食用油等生活必需品。这样一晃就过去了7年。

2012年春节，王军回到乡下老家过年，正月初一给老人打电话拜年，得知老人家里的照明灯不亮了，十分挂念。……