宋志远

如果你没有微博，那你肯定out了！中国互联网络信息中心（CNNIC）2012年7月19日公布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》表明，我国微博用户已达2.74亿，网民使用率达到50.9%。对于微博的兴起，企业营销部门从没有如此兴奋—它有如此之大的影响力，可以在短时间内让数以万计的网民关注、参与，而对于发博人而言这仅仅是动动手指的事；但微博也让更多的企业懊丧—自己的企业官方微博往往在浩瀚的博文中被淹没，没有激起太多的涟漪，营销效果只能用“惨淡”来形容。虽然企业官方微博承担了投诉反馈、咨询解答的功能，但不可否认的是，在微博浪潮下企业使用官方微博更多是出于营销层面的考虑—发送一条微博，可以借助@功能实现多层级曝光，恰逢时机的微博甚至可以实现传播效果几何级数增长；而@功能、私信功能，又可以实现更为精准化的信息传递与营销。

既然是营销的工具，企业更多关心的是如何将工具使用到极致。微博作为营销工具并不是孤立的，正如企业利用电视、杂志、广播、报纸等媒体资源进行公关营销一样，企业微博也是需要被整合到企业的“立体化营销”战略中，而不仅仅是谋求粉丝数量的简单增长或者“刷”评论转发数据，获得表面光鲜但对企业品牌、产品销售没有任何价值的硬邦邦的数据。因此，微博营销，不是就微博而谈微博，而是在企业整体的营销环境中讨论微博营销的功能与价值，因而在企业官方微……