刘洛，陈树文

[摘要]完整的绩效理论结构必须融入相关影响因素的检验。金融内环境是微贷客户经理工作绩效直接影响因素，文章抽取中小银行专门从事微贷的客户经理作为样本，就金融内环境对工作绩效的影响关系进行实证研究。相关性分析证实金融内环境的部分变量与微贷工作绩效五维度显著作用关系，而层次回归分析证实金融内环境各个变量对微贷客户经理工作绩效模型五维度的影响。

[关键词]微贷客户经理工作绩效；金融内环境；相关性分析

[中图分类号] F830.5 [文献标识码] A[文章编号]1673-0461（2012）11-0078-07

一、引 言

传统对金融环境定义，一直认为金融的外在系统，是独立于金融运行之外，并且金融环境一向影响金融安全与效率。近年来，我国对金融环境构建了评价体系，引入金融生态环境作为评估对象，确定了评价指标包括经济状况、技术因素、政府职能、信用环境、法律制度和中介机构六个因素。中国社科院确定九项指标，用来评价城市金融生态环境。评价体系包括经济基础、地方金融发展、法治环境、诚信文化、社会中介发展、社会保障程度、地方政府公共服务以及金融部门独立性，并将要素投入角度设计了一套解释性指标。报告首次引入非金融因素，用自然生物的概念来比喻金融环境，因为金融系统与自然系统十分类似，共同构成一个金融的活动环境。

金融环境是相对于金融主体而言，主体不同，环境的大小和内容也不同。微贷服务群体的特殊性，致使微贷客户经理的工作方式也具有一定的特殊性。……