石菲

要向信息驱动型企业转型，企业要做到整合数据综合分析，为业务部门进行业务优化和增值服务，从而体现数据的价值。

“我叫方叶，开出租有5、6年了吧，刚开始觉得这份工作挺随意的，现在随着北京堵车，活儿越来越难，挣的钱越来越少。运气好的话一天赚七八百，运气不好一天赚四五百。有一天三个人找到我说要帮助我进行一个项目，说是能少时间多赚钱。经过分析，他们说我运营区域只局限在熟悉区域；行车习惯不好导致油耗过高；无目的行驶，空驶率高。数据员给了我一本地图册，把热点区域的娱乐场所和小区标注出来，让我多去这些地方。”

这是一个借助业务分析帮助运营的案例，2个多月后，方叶从最初的每天行驶298公里，载客25人，收入500多元。到运营300多公里，载客46人，收入712元。面对打车难，出租车司机却并不赚钱的“你不容易，我也难”的出租车运营困局，通过动态循环收集载客与打车热点分布数据，将这些复杂的信息转化为洞察，帮助司机搭载更多乘客提高收入，并不断学习、转型。

我们不仅要问，小到个人，大到企业，开始面对大数据和业务分析的轮番轰炸，他们到底能做什么？

“意大利‘科斯塔·康科迪亚号游轮2012年1月14日凌晨在地中海托斯卡纳海岸附近吉廖岛搁浅，之后船体几乎全部沉没，造成至少6人死亡、14人失踪的惨剧。意大利轮渡失事的原因是他们没有得到足够的信息，做出了错误的决策，造成轮船失事。在获得足够信息之后，好的决定就能得到更好的结果，甚至能够挽回意外事件造成的损失。……