李爽

摘要：当前，我国电子政务人才不足，严重制约了电子政务的发展。美国在电子政务人力资源管理方面积累了成功的经验。该文介绍了美国劳工部电子政务人力资源规划的实践，结合我国国情，提出了对我国电子政务人力资源管理的一些建议。

关键词：电子政务；人力资源；战略规划

中图分类号：TP271文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)12-2925-04

21世纪伊始，我国大力发展电子政务，积极投资政府信息化建设。但是，电子政务应用效果不仅靠信息技术和硬件设施，很大程度上，更要取决于使用者的素质和能力。2004年，我国国务院办公室“全国信息化与电子政务人才需求调查”结果显示：各省市既懂信息技术又懂管理的人才奇缺，基本满足需求的电子政务人才仅占2.3%，存在97.7%的巨大缺口。人力资源管理水平较低已经成为我国电子政务发展的瓶颈。如何加强电子政务中的人力资源管理，是政府信息化建设工作的一项关键性任务。为此，该文引荐了美国劳工部电子政务中的战略性人力资源规划的实践经验，期望为我国政府部门电子政务人力资源管理提供有益借鉴。

1美国劳工部电子政务总体战略简介

2002年12月，美国国会通过由布什总统签署的《2002年电子政府法案》。为了回应美国官方指示和总统的管理议事日程的要求，美国劳工部制定了一套电子政务战略。这一战略规划出了劳工部将如何变成“数字化部门”，即劳工部如何利用快速变化的技术环境以改善客户服务，管理客户关系和适应未来数字经济带来的变化。……