霍婵娟

摘 要:中国电子商务起步较晚,但发展迅猛。近几年来中国的电子商务异军突起、蓬勃发展,已经深入到了社会生活的各个角落,像阿里巴巴、淘宝网等已取得相当成功,给人们的生活观念与方式带来巨大的改变,使人们切切实实的感受到了其无与伦比的优越性。但同时由于中国的电子商务起步晚,发展过快,以致配套的技术、管理及法规政策方面跟不上。随之也暴露出许多阻碍其发展的顽症,诚信问题便是其中之一。

关键词:电子商务诚信问题信用管理体系

中图分类号:F724.6 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2012)06(a)-0229-02

1我国电子商务诚信问题的现状表现

电子商务登陆中国已有五、六年时间,从无到有,从小到大,拥有强劲的发展势头。在电子商务突飞猛进的发展过程中,诚信问题日渐突出,已成为制约中国电子商务发展的瓶颈。比较典型的电子商务非诚信行为主要表现有:

(1)网络信息不真实,发布虚假广告。

电子商务交易双方不能直接见面,消费者对商品的了解只能通过网页,无法对商品实物做出真实、准确的判断,电子商务主体发布的信息相对于传统媒体来说受到的制约少,电子商务自身的这种虚拟性和间接性使得一些不良商户在利益驱使下借机对商品进行虚假宣传,将商品的功用和性能夸大其词,误导消费者进行消费。

(2)商家信用度低,产品质量得不到保证,售后服务质量差,承诺的售后服务做不到位,甚至无法兑现或拒不履行。……