顾琳琳

“我们不关注开心、人人，因为它们跟思科没有关系。”思科亚太数字营销和社交媒体高级总监的王丽几乎不假思索地说。这位曾在惠普、微软和索尼任职，长期深耕于市场业务的女性职业经理人，对思科在社会化媒体里的定位和需求有着清醒的认识。

在王丽看来，作为一个好的市场人，肯定先看用户。用户在哪里，你就去哪里。而思科的用户主要有三种人：IT专业人员、IT管理人员和IT领导。他们经常去一些垂直技术社区，思科就与这些社区合作，并建立自己的平台思科中文技术社区；他们常上新浪微博，思科就开设新浪官微账号。

王丽从2007年起加入思科，负责其全球中小型企业市场业务，三年前开始接管亚太区市场。从2011年起，王丽负责的领域又新增了中国市场，职务上也明确标明“数字营销”和“社交媒体”。这在跨国企业中也是很少见的。

对思科这样一家深居后台的B2B企业而言，如何亲近用户，与他们建立密切关系？如何推广品牌，提高转化率？这些难题几乎同时摆在了王丽的面前。虽然她有着在索尼创新营销模式的经验，但这次源自乱象丛生、众口难调的社交网络的挑战，显然更大。

五平台布局

今年伦敦奥运开幕前，王丽一直琢磨着怎么在微博上做点文章。正好可口可乐数字营销的头儿发来邮件，邀请思科参加“奥赞接力团”活动，为奥运热身。

7月初，＃奥赞接力团＃微话题一发布，奥运品牌赞助商可口可乐、阿迪达斯以视频、图片或诙谐有趣的文字热炒话题，吸引了众多粉丝参加。……