夏天

［摘 要］产品质量是现代商品社会的关注焦点。随着问题产品的不断曝光,消费者的信任度急剧下滑,企业的公众形象岌岌可危,产品质量危机已经严重影响商品经济的正常发展和有序运行。核心产品是4P理论中产品的核心概念,即产品提供给购买者的直接利益和基本效用。重新审视核心产品的内涵,回归市场营销的本质,是解决产品质量危机的关键。

［关键词］核心产品；产品；质量危机；破解

［中图分类号］F713.5［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）22-0037-02

近年来,产品的“质量门”事件频频发生。从最初接连不断的食品安全事件,一直蔓延到了房地产、服装、家具、农产品、保健品、3C产品等诸多领域,包括近期热议的油品质量“熄火门”、工业明胶胶囊、出口汽车RCA指数(出口产品显性比较优势指数)低值徘徊问题,众多品牌深陷“魔咒”,而企业也成了风口浪尖的第一责任人。产品质量关系着消费者价值的实现,是企业生存和发展的根本,更影响着广大消费者生命和财产的安全。

1 核心产品关注的缺失

商品经济正面临着一场严峻的产品质量危机。作为消费者,当身边的商品相继被贴上“质量门”的标签后,不信任在与日俱增；作为企业,当自己的产品被冠上“质量门”的紧箍咒后,品牌价值则日渐下滑。产品质量问题背后的促因是多方位的,如研发、采购、生产、物流环节的控制失效,企业质量意识的淡薄,市场监管机制的不健全等。但是如果从市场营销的视角来看,过于急功近利的营销手段似乎却成为了这场危机的幕后推手。……