谢祖墀

编者按

阿里巴巴旗下淘宝网分拆出淘宝商城(已重命名为“天猫”)之后，对淘宝商城的商户提高保证金门槛和服务费，导致部分须“迁徙”到新淘宝的商户有组织、有谋略的抵制，上演了对部分大商家的恶意操作(购买不付款、给差评等)，闹得满城风雨，许多媒体以“伤城”、“十月围城”等标题来报道阿里巴巴的此次变革。其间的经验教训，反映出来的种种问题，值得我们反思与镜鉴。

马云曾雄心壮志“让天下没有难做的生意”，但现如今，他自己的生意貌似却变得难做了起来。他可能也想不到，淘宝商城看似普通的一次年费及保证金调整的规定，却引发了商户如此大规模的声讨，到最后不得不由政府出面调停才得以暂时平息。根据淘宝的数据，2010年淘宝的交易额已达4000亿元人民币，已然成为了中国电子商务领域的“大象”，但也正因为如此，它在进行任何决策的时候都应该善用管理之术，更加地谨慎，以免造成此次像淘宝商城事件这样尴尬的后果。

此次淘宝商城提出从2012年向商家收取的年费从现行每年6000元调整到3万或6万元两档，商铺的违约保证金由现行的1万元调至5万元、10万元、15万元不等，目的是提高淘宝商城的人驻门槛，过滤掉实力欠佳的中小卖家，争取更多品牌卖家资源。其实淘宝新规的出台有其必然性，与马云将“大淘宝”提升为“大阿里”的战略有着密切关系，该战略关乎着未来集团整体上市的命运。淘宝公司在2011年6月份宣布分拆为三家公司：沿袭C2C业务的淘宝网、专注B2C业务的淘宝商城，以及一站式购物搜索引擎一淘网。……