张瑞敏

任何管理思想的产生与实践都与它所处的时代密不可分。管理1.0对应着科学管理和科层制，这个时代的代表是福特的流水线。管理2.0并没有对1.0进行本质的突破，只不过在1.0基础上加上了很多流行的概念，这个时代的代表是丰田的精益生产。应该说这两个阶段，企业赖以发展的理论基础没有变，仍然被亚当?斯密的分工理论所主宰。而荷兰人尤尔亨(Jurgen Appelo)在《管理3.0：培养和提升敏捷领导力》所提出的管理3.0的复杂性时代，从企业实践的角度审视，就是如何应对当前互联网时代全球化竞争的挑战。

时代在变，企业创造顾客的使命不变。区别在于如何发现并创造属于这个时代的顾客需求。对企业来说，互联网时代的用户和传统经济时代的用户有一个最大的不同。那就是，用户和企业之间的信息不对称关系的主动权改变了，这样的改变是颠覆性的，企业永远也不可能把主动权从用户手中夺回来，唯一能做的是改变自我。

与此同时，当传统企业管理的层级体系被网络组织所取代；当管理主要关乎员工及其人际关系，而非部门利益；当“领导”只是一个流行名词，用于管理者用正确的方式做正确的事情；当组织成为一个有生命的系统而非机器……我们发现百年以来曾被奉为经典的管理理论已经瞬间失灵，前进的道路上再无法寻找到前人的脚印，必然要踏破荆棘，上下求索。“管理3.0”之于海尔，就是近几年我们大力推行的“人单合一双赢”商业模式变革与“自主经营体”组织模式变革。