冯义飞

近期，电子商务领域负面事件频发，淘宝“1元门”买家与电子商务企业关系紧张，面对新的市场环境，电子商务企业需要突破传统商务模式的影响，发展战略也需要作出相应调整。鉴于此，该文提出电子商务商业伦理建设的思路，以期从更深层面探索电子商务企业发展并赢得持续竞争优势。

商业伦理；规制；网络实名

2011年9月1日，淘宝网第三方软件服务商――北京智能淘网络技术有限公司开发的软件工具“团购宝”因程序异常，淘宝网上大量团购卖家的商品价格被修改为1元钱。事后确认淘宝平台本身并未遭受攻击或者发现安全漏洞。淘宝给出了“1元门”事件的处理结果：道歉；涉及软件公司赔偿每个用户10元；交易退款。但是，淘宝对于自己在其中的责任撇得干干净净。笔者认为，诚信是电子商务企业的生命线，缺乏负责任的态度是电子商务企业发展面临的瓶颈，要促使电子商务行业永续发展，亟待构建电子商务企业商业伦理。

1.电子商务企业伦理建设必要性

经济全球化呼唤企业伦理建设。美国在70年代提出企业伦理的观念，而我国对企业伦理的认识与研究尚处于起步阶段。中国电子商务企业已涌入世界经济滚滚浪潮之中，要实现电子商务良性永续发展，必然要有符合经济全球化的国际通行基本伦理规范与之配套。随着互联网的发展，企业耐以生存的和最宝贵的不是企业的产品，而是企业伦理，产品可以淘汰，但企业伦理却会永世相传。……