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中国电商的“诚信”之题为何依旧无解?

2012-04-29贾敬华

软件工程 2012年4期
关键词:诚信消费者企业

贾敬华

当中国的网民突破5亿后,当中国网络零售业规模突破了4000亿元大关后,“诚信”就成为一个欲加尖锐的问题。2011年3.15前夕,马云挥泪干掉了卫哲,理由是阿里巴巴B2B业务存在欺诈现象。今年3.15前夕,马云又上演了一出悲情大戏,将聚划算平台阎利珉免职,理由同样是诚信。

《第一财经日报》的报道:聚划算一场地震让淘宝系小二腐败这一隐情暴露于阳光之下。阿里集团承认问题存在,解除公司负责人职务,开除违规员工,继去年初B2B诈骗事件后,已再度挥泪斩将,刮骨疗毒。

当然,除淘宝外,京东商城、当当网以及一些团购网站都存在严重的诚信问题。事实上,“诚信”一直困扰着中国的每一家电商,这并不是什么秘密。不过,令人费解的是,中国电商的“诚信”之题为何至今无解?

“伪诚信”已成电商通病

在刚刚被媒体曝光的聚划算反腐事件中,淘宝系腐败的制度问题浮出水面。据悉,自去年年中起,针对招商过程中不规范、“小二”牟取不当利益的举报接连出现,经阿里廉政部、合规部等部门联合调查,已发现部分事实属实,部分“小二”存在严重违规问题,甚至触犯法律。在受贿“小二”的庇护下,不少卖家甚至知名淘品牌获得了质检报告,但货却是真假掺杂甚至全部假货。

在巨大的诱惑面前,阿里的价值观成为浮云。另据媒体报道,腐败不限于聚划算。淘宝整体生态环境也难是清水一潭。事实上,不仅聚划算存在严重的欺诈和售假现象,随便找一家电商网站,都存在着一定程度的 “诚信”问题。……

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