很难想象十几年前手机这个当时略显奢侈但功能简单的通讯工具，经过信息革命的洗礼，如今，正发展成一个最大的信息用户终端群体。

IDC调查数据显示，2011年，全球智能手机出货量为4.9亿部，远超3.9亿台的PC出货量。智能手机在中国的普及，给民众的日常生活带来前所未有的变化。随之而来，公共关系传播策略也面临着新的变革和挑战。

新媒体崛起改变传播环境

近年来，随着互联网等以数字技术为基础的新媒体的迅速崛起，传媒环境开始发生前所未有的巨变。不仅新媒体建立在数字技术基础之上，传统媒体也在进行广泛的数字技术变革。受众不再处于被动接受状态，他们开始苛刻地选择自己愿意接受的媒体。“碎片化”成为受众市场的趋势，迫使传媒由向更多大众灌输传播内容转变为针对特定人群的窄众传播。更重要的是，新技术创造的媒体互动功能使传播由单向转变为互动，受众不再是单纯的信息接受者，他们同时成为信息的提供者，对等传播已经成为现代传播的重要形式。

然而。无论是传统媒体还是新媒体，无论是社交网络还是聊天工具，伴随着云技术的日趋成熟，它们的最终落地形式都在向着一个共同的方向发展，那就是以手机为代表的移动终端设备。移动终端或者叫移动通信终端是指可以在移动中使用的计算机设备，广义地讲，包括手机、便携电脑、平板电脑、POS机甚至包括车载电脑等等。但手机是其中最具代表性和最具发展潜力的终端模型。……