项保华

企业经营需要关注多重目标，而受时间、资源、精力等局限，有时很难同时实现多个目标的同步改善，而只能在众多可能目标中做出非此即彼的优先排序选择。这种涉及多目标冲突的取舍决策就需要明确企业决策的价值观追求，以下就是常见的几个例子。

原则，还是指标？

对于多属性或多目标决策来说，必然涉及属性或目标冲突时的取舍判断，通常有两种略有不同的考量，即依据非量化的原则（权重）或者按照可量化的指标（属性），它们共同构成了多属性或多目标决策的价值观基础。到底该关注指标确定原则，还是关注指标数字本身，实际上各有利弊。若关注轻重缓急、确定权重顺序、以行为原则为目标，则原则正确可保方向无偏，但有时人们会屈服于各种环境压力而导致原则逐渐飘移。若关注指标数字、确定绝对优劣、以行为规范与结果为目标，则指标明确可保精确定位，但会形成路径依赖而自我固化，甚至以偏概全，忽视未列入指标的其他非量化重要事项，结果顾此失彼。

在目标确定的过程中，是关注用以衡量目标的各属性指标的具体数字，还是关注各属性指标出现冲突时的相对权重，体现了数字导向还是原则导向的区别。尽管从理性上看，数字能够反映权重的思想，权重可以指导数字的确定，这两者对于企业发展的导向作用需要协调统一、相互配合。只是在现实操作中，人的注意力是有限的，如果所见到的目标都是偏离长期安全生存的原则，关注的都是短期急功近利的要素，加之对于整体运行很重要的一些性质似乎只能意会而难以准确测量或言传，那么结果会是什么呢？……