刘畅

“这哪是买了辆车，这是买了个‘爷！”山东青岛薛女士忿忿地说，自己重金买了辆全新进口奥迪A5，结果买来的是“闹心”。“这车中看不中用，千公里消耗机油2升，修不敢修，换不能换，我都不敢开，更不用说出远门了，只能当爷供着！”

“喝”机油的奥迪

2011年4月18日，当薛女士从车行满心欢喜地开走自己中意的全新奥迪A52.0T四门车时，她绝没想到，烦恼也接踵而来。

新车刚刚开了一个星期，细心的薛女士就发现“排气管子黑了”，她当即就给购车的××车行打电话，询问怎么回事，对方怀疑是“烧机油”，让她“尽快开来看看”，不巧的是，当天这位工作人员“休息”，而其后薛女士也因为忙没能“尽快”去4S店检查。

一个月后的5月21日，当这辆奥迪A5开到1500公里左右时，车上的机油报警灯亮了，薛女士吃了一惊，机油消耗得有点太快了吧？她满腹狐疑地把车开到了4S店，不过工作人员检测之后告诉她，这属于磨合期内正常现象，“车辆没问题”，在为车子添加了1升机油后，让薛女士“再观察观察”，“再跑跑看”。

但仅仅十几天后，6月4日，当薛女士的奥迪A5跑到2075公里时，车上的机油指示灯再次报警。很容易算的一笔账是，跑了约500公里，这辆车子就消耗掉了1升机油，合千公里消耗机油2升。而4S店工作人员告诉她，每1000km消耗不超过0.5L机油才属于正常现象。

“这还得了，这不是喝机油吗，整个一‘机油耗子！”薛女士不由得对这辆奥迪A5的质量产生了怀疑，“这应该是一个不合格产品。”于是，她向车行提出退换车的要求。

但“销售推售后，售后推维修，维修又推销售，”对方的态度令薛女士和她的家人大为光火，“对消费者太不负责任了，难道我花了几十万就买了一堆垃圾吗？……