吴勇毅

言

时下欧美债务危机似乎愈演愈烈，使许多国内企业面临前所未有的挑战，被迫走上转型之路，以保持适应力和竞争力。为了应对欧美经济萧条的冲击，管理流程、业务流程优化成为企业转型的必然选择。但利用IT优化流程，促成企业成功转型的道路却并不好走，因此IT建设与优化流程如何互为促进、提升成了企业重大战略课题。

流程(Process)是指将需求变成满意结果的必不可少的系列增值活动的组合。它能够让我们将工作更快、更简化、更低成本地做正确。企业战略定位和关键成功要素明确后，必须要有有效的业务活动来保证落实，即要通过建立有效的流程体系才能够得到有效保障。企业流程分为管理流程和业务流程两种，包括建立流程、流程优化、流程重组等多个环节。

近日，IDC机构对全球500位CIO进行“企业转型期中，除了IT，你还在干些啥？”的主题调查，调查结果显示，68.8%的CIO选择了“流程优化”，其次分别是电子商务、创新、物流/供应链、战略规划、其他、生产运营、研发、财务等。

调查表明，流程优化成为企业转型期间CIO跨界工作的主战场。许多CIO表示“流程优化是IT基础，战略规划是IT趋势。达成目标或完成订单，流程永远是重要的基础工作。”

近期，有关“10大CIO急需解决的商业问题”的调查报告显示，其中位居前列的问题是企业内部运营效率低、急需提高流程效率，许多CIO认为很大因素是因为企业流程太长、不合理所致。如何提高企业的运作效率、进行流程优化，是眼下许多转型企业迫切需要思考的课题。……