孙丁力　丁利民

摘要：供应链作为一个动态系统，在这个动态系统中存在着诸多不确定性因素，这些不确定因素影响着整个供应链的运转效率。因此，从客观上要求供应链具有一定的适应环境变化和处理不确定性因素的柔性能力。对于零售业中以连锁经营企业为核心的供应链存在着两个主要的不确定性因素，一个是上游的供应商一个是下游的消费者，如何评价和处理这两个不确定因素对于提高连锁经营的效率至关重要。应对不确定因素的方法可以提高连锁经营的供应链柔性，从而提高连锁经营的效率。

关键词：连锁经营；供应链柔性；效率

中图分类号：F721.7 文献标识码：A 文章编号：1003-3890（2012）08-0065-03

供应链柔性是一个复杂和多维的概念，目前涉及供应链柔性的各种文献中没有对供应链柔性形成统一的定义。供应链柔性的概念可追溯到Forrester，他认为供应链应该具有对需求变化的动态响应能力，并强调供应链伙伴之间的相互依赖性，即任何供应链参与者的柔性能力会受到整个系统性能力的内在限制。供应链柔性指的是供应链能够适应变化的商业环境而不是被动的适应特定的环境。

一、供应链柔性的能力构成

供应链在应对外界环境的不确定性时，根据供应链的柔性水平可以采取一定的方法处理这些不确定性，如图1所示。

图1中，从上层到下层，供应链柔性能力依次下降，可分为供应链创新能力、适应能力和缓冲能力。

供应链创新柔性是指供应链各要素和各环节具有影响外部环境的能力。……