宿希强

“我只想知道，虫到底是哪里来的。”这是河南消费者王女士和双汇郑州产品售后负责人谢鹏交涉了大半个下午，最后抛出的一句话。谢鹏报以苦笑。

从吃双汇火腿吃出黑虫，这已是一个多月来，双汇方面分别由业务员、销售经理、售后经理对王女士的第三次“沟通”，结果双方还是未能达成一致。

在王女士看来，双汇“解决问题”的出发点就错了——不是想着怎样杜绝质量隐患，而是只想息事宁人。

蹊跷的黑虫

“我现在听到‘双汇两个字就恶心。”8月7日，在和双汇的最后一次见面沟通中，王女士当着谢鹏的面说。

今年7月5日，王女士从自家冰箱里拿出一根双汇火腿准备食用，不料刚打开外包装就发现里面有一只黑色的虫子。

“把我恶心坏了。”王女士说，“火腿里怎么会有虫子呢？”她当即给双汇客服打电话反映了情况。

据王女士介绍，这是去年她从超市购买的火腿，“当时双汇搞活动，一次买了十几根”，吃到现在剩下不多了，没想到竟吃出了虫子。

中国质量万里行记者在仔细察看了这根“黑虫火腿”后发现，黑虫并不是在火腿肠体里面，而是位于火腿的包装膜和商标之间。

火腿的名称为“双汇熏烤火腿”，生产日期、批号为“20110914—242—1”，标注的产地为河南省漯河市双汇集团“漯河华意食品有限公司”。

按照生产日期，这根火腿已过期。王女士说，双汇方面也提过这个问题，“过期是因为在冰箱放置时间太长了，但这和有没有虫子有关系吗？”

巧合的是，王女士撕开包装后，这只黑虫仅仅半个身子露了出来，头部还扁扁地卡在里面。……