陈珍芳

〔摘 要〕科技查新工作在科研立项、成果评审、产品报奖等工作中发挥着越来越重要的作用。本文对沟通在科技查新(查新)过程中的重要性进行了详细的阐述，对查新委托人的类型进行了总结，并分别有针对性的提出了沟通策略；从查新人员与受理人员的素质培养、沟通方式选择、查新机构中沟通硬件建设和查新宣传力度等角度提出了提高查新沟通效果和效率的方法；并结合长期查新工作的实践经验提出了科技查新沟通模型，细致的描述了查新流程与沟通主体间的对应关系。

〔关键词〕科技查新（查新）；沟通；策略；委托人；查新员；审核员

〔中图分类号〕G252.62 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008－0821（2012）09－0160－03

科技查新（也简称“查新”）是指具有业务资质的机构为委托方（自然人、法人或者其他组织）在科研立项、报奖、申请专利和科技成果等提供新颖性鉴定的信息咨询服务。在查新过程中涉及到三方：查新服务方（查新机构，包括其中的查新员、审核员、查新咨询专家）、查新委托方和法律、法规允许各级科技行政部门及行业管理机构等。查新工作由于项目专业性强、时间紧、容易出现委托“扎堆”现象、对查新员专业与知识面要求高等特点，要求在短时间内针对项目准确检索出主要相关文献，通过慎重、细致的对比分析，得出客观、公正的结论，确实是一项挑战性的工作。因此，在查新工作的整个过程中（查新委托、受理、文献检索、报告撰写、审核和存档）沟通显得尤为重要。……