诗雨

近年来，社交媒体主导了互联网。随着Facebook和Twttier等社交网络的盛行，国内的互联网也紧随其后，人人网、开心网、微博等社交媒体不断衍生、爆火。大量社交媒体的诞生，不仅改变了人们的上网习惯，同时也影响着众多企业的营销模式，企业纷纷转向消费者的新聚集地——社交媒体。

前不久，全球知名咨询公司德勤在报告中指出：2011年，以移动互联网和社交媒体为代表的新媒体形态让营销的精准性得到空前突破，2012年将是企业社交网站的爆炸年，社会化媒体营销将受到企业空前的青睐。

交媒体，企业营销新锐平台

社交媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售、公关、客户服务的维护和开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS、Flickr和Video等。社交化媒体有五大类：（1）社会关系网络(代表：开心网、人人网、Facebook、Twttier等)；（2）视频分享网络(代表：优酷网、土豆网、YouTube等)；（3）照片分享网络(代表：Flickr、uutuu等)；（4）即时消息新闻共享网络(微博、博客等)；（5）社会化书签(代表：Delicious等)。

调查显示，美国超过百人的企业中，约有80%的企业已经在利用社交网站做不同形式的营销活动了，包括品牌塑造、客户服务、产品服务展示、促销、公关、整合线下活动、电子商贸等。美国企业利用社交媒体做营销已经到了成熟的阶段，甚至很多已经把大部分的推广预算放在社交媒体上。

社会媒体网站在中国得到了快速发展，中国不仅拥有全球最大的互联网用户群体，而且中国网民在网上内容的制造和消费方面十分活跃、主动，他们不仅在网络上观看视频、阅读内容和下载图片，他们还是积极的内容创造者，比如发表微博、在论坛评说、上传移动图片和分享内容。……