孟敬琪

(吉林警察学院,吉林长春 130600)

浅谈信息化进程中的图书馆管理方式

孟敬琪

(吉林警察学院,吉林长春 130600)

随着知识经济的崛起,我国各行各业面临着新的发展机遇和挑战.作为社会知识信息中心的图书馆在信息化发展中自然就具有举足轻重的作用。在这种新的形势下,图书馆如何更好、更快的持续发展,是图书馆界非常关注的课题。本文结合我国图书馆目前的实际情况,对图书馆管理问题进行探讨,从图书馆的知识管理、服务管理和自动化管理方面加以阐述,以达到多角度、多方法研究这一课题的目的。

图书馆;图书馆管理

一、图书馆管理现状

图书馆管理的目的,就是把图书馆系统中的人力、物力、信息资源等要素结合起来,加以合理利用。图书馆不仅是采集、组织、提供信息的机构,同时也是要随着信息化的发展而前进的机构,所以图书馆自身的管理方式对图书馆的发展就起到至关重要的作用。而当今图书馆发展正面临着知识资源不能共享;服务观念没有根本性转变及信息网络技术下图书馆不能更好的发挥自身功能等问题。基于以上一些问题,图书馆在信息化进程中需要从知识管理、服务管理和自动化管理等方面进行加强与创新。

二、图书馆知识管理

1、图书馆知识管理的定义及原则

图书馆知识管理是指图书馆应用知识管理理论与方法,合理配置和使用知识及其相关资源,充分满足用户不断变化的信息与知识需求,并提升现代图书馆的各项职能,更好地发挥其作用的过程。

图书馆的知识管理将突破传统的管理条框,突出以下原则:

第一,协作原则

在图书馆内,团队协作日渐变得重要。因为只有以团队为单位,大家共同努力将知识资本发掘出来并且迅速地进行整合和梳理,知识才能得到共享。这样才能说明图书馆有了更大更多的知识所有权,也会更加充分地体现图书馆自身的价值所在。

第二,人本原则

以人为本,以人为中心,图书馆各方面的工作都离不开人,所以能够做到关心人,爱护人,体贴人,把人的需求放到第一位,才能挖掘人的潜能,增加集体的凝聚力和向心力。这里的人,不仅仅包括读者和用户,也包括图书馆内部的工作和管理人员。

第三,创新原则

知识管理对图书馆的最直接效果就是体现在图书馆与信息工作的转换中,图书馆文化的服务提供到增值服务的转化。这里的增值服务就是一种创新服务。它可以是服务内容的创新,也可以是服务方式的创新,更可以是导向和管理方式和方法的创新。

2、图书馆知识管理对图书馆管理的影响

知识管理对图书馆的管理和发展产生了深远的影响和冲击,它使图书馆的工作不再停留于文献或信息的层次,图书馆的服务工作也不停留在原有的水平上,而是随着信息化步伐的不断加快,用更加先进和科学的方式对图书馆传统的管理方式进行挑战,使图书馆的管理工作适应新形势,新任务,高效全力地发挥自身最大的功能和作用。

三、服务管理

1、图书馆服务的原则

第一,开放原则

开放原则是图书馆服务的主要原则,开放服务也成为图书馆服务的重要特征。它包括资源开放、时间开放、人员开放等几方面内容。

第二,便利原则

既然是服务行业,提供便利自然是其根本。图书馆的开设就是要为读者提供便利,方便读者借阅和阅读。它包括服务方式、服务设施的方便及位置和资源组织的方便。

第三,满意原则

读者的满意程度,是衡量图书馆服务质量的核心。它包括图书馆理念满意、行为满意和视觉满意三方面内容。图书馆的行为状况带给读者的心理满足状态,是图书馆理念满意的表现形式。馆员的服务态度是读者是否满意的直接表现。图书馆内设施建设及色彩调配,工作人员的业务形象等传递着图书馆的视觉化理念。

2、牢固树立服务管理的理念

理念是行动的先导,图书馆的全体员工必须充分认识到在服务热潮中,服务管理理念的树立不仅是服务业发展的必然要求,同时也是作为文化传播者的必然责任。因此,员工必须认真地、理性地总结过去,认识现在,了解未来,从思想上、行动上对自我进行全面重构,真正体现我即服务。

四、自动化管理

1、管理方法和体制的自动化

图书馆的管理方法不但要考虑管理技术和手段,也要从怎样发挥图书馆人才群体优势方面考虑,这就需要与之匹配的自动化管理技术。采取最切实际的符合本馆特点的现代化管理方法,建立一个相应的管理系统数据,把图书馆现有人力、财力和物力进行系统化,达到每个部门相衔接,使行政管理、业务管理、设备管理等工作相配合,保证目标和计划的完成。在管理体制中必须分工明确、层次清楚,建立各部门岗位责任制,使管理走上制度化、规范化的轨道。

2、自动化管理中的软件配置

软件是自动化管理中的关键因素,其性能和质量直接决定着其系统功能的优劣和强弱。软件的选择包括两种形式,一是购买商业软件,这种软件功能较为固定。二是自制研发软件。这种软件更能够适应图书馆的实际要求,从经济角度的考虑,购买成熟的商品化软件也是不错的选择,即短期内促进了图书馆的现代化管理,又节能了时间、人力和物力。图书馆软件中应包含所有子程序中的共享数据,对图书馆中的各项业务加以覆盖,并对其操作容错性、界面友好性及安全稳定性来作为选择的标准。

3、自动化管理的安全问题

第一,系统安全性

在系统安全性问题中,主要考虑黑客和病毒对网络的威胁和破坏。黑客的主要目的是窃取数据和非法修改系统,利用网络操作系统的某些合法但不为系统管理员和合法用户所熟知的操作指令,窃取密码和数据。

病毒不仅能够感染网络上的计算机,也能够将自身进行复制,这些传播和破坏的手段使得网络防毒工作变得更加复杂,所以工作人员在感受自动化带给我们工作便利的条件之余,更要防范这些不速之客的到来。

第二,数据安全性

在数据的保存过程中,机密数据即使处于安全的空间中,也要进行加密的保护,防止数据的失窃。可以采用一些信息的密存和备份产品,来保护数据的安全性。虽然这是一种比较被动的管理方式,但确实对数据的安全性保护起到非常奏效的效果。

在图书馆自动化的管理进程中,丰富的网络资源和信息系统得到使用的同时,切忌放松隐藏的安全隐患。完善安全的系统的用户身份认证、现代化的系统审计和安全检测的功能。只有在完整的管理制度和对其切实可行的认真执行情况下,现代化管理的安全性才有所保障。

在信息化进程不断加快的今天,挑战与机遇,万事万物都发生着翻天覆地的变化。图书馆的管理工作更应求实创新、审时度势,引进并吸收先进的管理模式,打破人浮于事的局面,以服务为中心,以管理促服务,以现代化、高水平的管理使图书馆真正成为社会的信息中心,发挥图书馆服务的固有潜力,为社会做出更大的贡献。

[1]杨广锋,陈朝晖.社会信息服务演进中的图书馆[J].图书情报工作,2007,51(8):96-100.

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G258

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1008-7508(2012)07-0124-02

2012-03-28

孟敬琪(1984～),女,吉林长春人,吉林警察学院图书馆,主要研究方向:图书馆管理学。