尹雪如

（山西医科大学，山西太原030001）

医疗卫生事业关系国计民生，是当今社会高度关注的热点问题。近30年来我国在卫生医疗领域成就颇为显著，人民的健康水平也在不断提高。但与此同时，医患关系局势紧张的事件也时有发生。医患关系作为医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系的关键。而医学生是未来的医务工作者，也将是医患关系的重要组成部分，注重培养和发展医学生的相关素质，对从根本上改善医患关系意义极其深远。

1 影响医患关系的因素

医患关系是指“医”与“患”之间的关系。“医”主要包括医务人员和医疗机构；“患”主要包括有病人及其家属以及除家属以外的病人的监护人［1］。通过走访和调查，本文将从医方、患方以及社会方三个方面来分析影响医患关系的主要因素。

1.1 医方因素

1.1.1 医务工作者服务态度差异 医者承担着“健康所系，性命相托”的重责。患者将其生命、健康全部托付于医务工作者，医务人员就应该本着救死扶伤、全心全意奉献的宗旨为病人服务。不可否认，少数医疗单位和少数医务人员中存在着不正之风，以及服务态度差、职业道德水平低等问题。但对于绝大部分医务人员而言，由于其工作繁重，常常处于超负荷工作状态，在面对众多病人及其家属，也会出现对患者的叙述不够认真听，对病情的解释不到位，甚至对患者的提问和疑虑草率敷衍等情况，这些都可能直接造成医患双方关系不融洽的发生。……