杨正礼，陈 群，钮佳豪

（江苏警官学院，江苏 南京210012）

警察公共关系视野下的涉警舆情应对

杨正礼，陈 群，钮佳豪

（江苏警官学院，江苏 南京210012）

网络以其即时、互动、海量的传播特征，一方面推动了信息流通，促进了警务工作的公开透明，另一方面也对警察公共关系的构建提出了新挑战。倘若对涉警信息缺少组织规范，则会对公共管理、社会稳定、个人安全带来冲击。互联网的迅猛发展，在给公安部门带来压力的同时，也成为重新审视互联网舆论、改进互联网治理的契机。

网络；警察公共关系；涉警舆情

在互联网时代，网络信息呈现时效性、共享性、庞杂性的特点，从网络提取信息已成为公众“快餐”生活必不可少的组成部分。与此同时，便捷却庞杂的信息无法保证反映事件的真实性、全面性和合理性。警察作为公众日常生活的保卫者，作为社会秩序的守护者，其特殊的角色与职能备受关注，一旦发生涉警事件更容易被推向风口浪尖，使警员蒙受心理压力，警务开展脱离群众基础，警民关系呈现不良态势。党的十七届六中全会明确指出，发展健康向上的网络文化，加强网上思想文化阵地建设，是社会主义文化建设的迫切任务。因此，公安机关应对互联网的态度与措施事关警民关系营造，警威形象打造，警模典型塑造。

一、网络涉警舆情的诱因视阈

公共关系事关警察组织的改革与完善，倘若处理欠佳，则会引发警察公共关系危机。网络时代下，公安机关在公共关系培育上应主动畅通信息，澄清涉警事实。……