（上海光华印刷机械有限公司，上海200436）

论产品质量持续改进的保障机制

皋 嵘

（上海光华印刷机械有限公司，上海200436）

企业要实施产品质量持续改进，必须建立健全产品质量持续改进机制，以有效解决企业的实际运作过程中经常会出现的问题。分别从建立科学合理的立项机制、完善产品持续改进的资源保证机制、强化项目过程的规范性管理机制和规范项目的责权利对等机制四个方面论述了产品质量持续改进的保障机制。

产品质量 改进 机制

1 建立科学合理的立项机制

1.1 质量信息反馈机制

产品实物质量所表现出的反馈信息，从发现质量缺陷的时间段来分，可以分为公司内部质量反馈信息和公司外部质量反馈信息。

公司内部质量反馈信息主要包括外购零部件的进货检验质量信息、针对外购零部件的过程监控质量信息（比如上门验收、飞行抽查、第二方体系审核、PPAP验证等质量信息）、产品安装以及调试过程中暴露出来的外购件质量信息、公司内部加工/安装/调试过程中的质量信息等。

公司外部质量反馈信息根据公司所生产产品的性质，可以分为两大类。一类属于最终产品的公司产品。其外部质量反馈相对简单，主要就是直接使用产品的用户所提出的质量投诉或质量要求；另一类属于中间产品的公司产品，则其外部质量反馈信息包含了配套厂在进货检验以及安装调试过程中的质量反馈信息、最终产品的用户使用过程中反馈的质量信息。……