用户对操作不当引起的数字电视收看故障，在日常维修中占到一定的比例，这些故障很常见也易于解决，一般可以通过电话指导用户来完成，这样既能够提高工作效率，又可以缩短用户的故障修复时间。现列举一些由于操作不当引起的故障案例如下：

1.案例一

1.1 故障现象

电视屏幕出现蓝屏、雪花或电视机品牌字样。

1.2 原因分析

(1)电视开机后默认视频为“TV”模式，用户未进行视频转换。

(2)电视机有AV1、AV2、S-Video、YPbPr、HDMI等多路视频输入，用户在视频菜单中选择不正确。

(3)用户未将AV线按照正确顺序插入电视机与机顶盒的接口。

1.3 处理方法

(1)检查AV线是否已按照正确的顺序插入对应的电视机输入与机顶盒输出接口，并连接良好。

(2)通过电视机遥控上的视频转换按钮，将电视视频调至连接机顶盒所的对应的视频模式即可。

2.案例二

2.1 故障现象

节目播放正常，但画面无色彩。

2.2 原因分析

此故障一般由于电视机制式选择错误引起。彩色电视机制式菜单中主要有四种选择，即AUTO、NTSC、PAL、SECAM，而我国彩色电视机制式应为PAL，如果电视机调至非PAL制式，则有可能出现画面黑白等现象。

2.3 处理方法

通过遥控器将电视机的制式选择到PAL上，节目即会出现彩色，画面正常。

3.案例三

3.1 故障现象

播放3D频道时无3D效果

3.2 原因分析

3D节目就是利用人眼左右分别接收不同画面，然后大脑经过对图像信息进行叠加重生，构成一个具有前后、上下、左右、远近等立体方向效果的影像。然而，当前传输的大部分电视节目都是2D画面，当收看3D电视节目时需将电视机设置为3D模式，否则，屏幕会一分为二，出现左右或上下各一半且显示相同节目内容的现象，无3D效果。……