温静花

随着广大人民医疗服务需求的增加，人民群众的维权意识日益增强，对服务的要求也越来越高，使得护士的工作压力也越来越大，而医院不断扩建，大批年轻护士上岗。年轻护士一旦踏上输液室这特殊护理岗位，必然会承受各种压力，影响身心健康，使护理质量下降，同时也会使一部分年轻护士另择他业，造成护理人员流失。为了探讨输液室年轻护士的压力来源及其原因，本研究对昆山市第一人民医院3年内曾在及现仍在输液室工作的年轻护士的压力进行了分析，并有针对性地实施应对措施。

1 输液室年轻护士压力形成的原因

1.1 工作负荷过大 我院分院输液室承担市近半数儿童输液及部分成人输液，非高峰期，平均日均输液量达400～500人，高峰期，可高达700人。而输液室护士共有20人，其中3年内护士有7人（我院3年内护士采取每半年轮转一次），工作量大，任务重，而低年资护士主要从事成人穿刺，少部分儿童穿刺及儿童输液患者的巡回、更换补液、拔针，体力消耗大，且输液病人连续不间断，护士无法停下休息，在躯体上承受更多压力，长期高负荷工作，易使护士抵抗力下降，影响身体健康。

1.2 环境质量差 输液室空间有限， 儿童陪护家属较多，尤其在每日高峰时间，更显得环境拥挤；声音嘈杂，小儿哭闹声、家长哄劝声，再加上输液铃声，有些年轻护士甚至会出现幻听；空气质量差,大量细菌和病毒弥漫在空气中,小儿随地大小便，气味难闻，年轻护士长期在充满“应激源”的环境中工作[1]，面对各类病人，完成繁杂的工作，易产生不良情绪如烦躁、焦虑等。……