刘文颖

（大理学院政法与经管学院，云南大理 671003）

云南“国导”考试中考生现场导游环节存在的问题及对策

刘文颖

（大理学院政法与经管学院，云南大理 671003）

现场导游考试是全国导游人员资格考试中的口试环节，重点考察的是考生的讲解技巧和导游实务。但在云南省“国导”考试的现场导游环节中，出现了考生对景点不熟悉、技能掌握差、礼貌欠佳等状况，如何有效解决问题，让考生在考试中正常发挥值得探讨。

云南省；现场导游考试；常见问题；对策

一、主要问题分析

（一）景点讲解常见问题

云南省现场导游考试景点基数为10个，地域分配以省内各旅游热区4A和5A级景区为主，每年根据各地旅游业发展状况进行适当调整，2011年增加至12个，类属自然景观、人文景观、古镇名村和主题公园。讲解中常见问题有：第一，对景点内容准备不充分。由于准备不充分，有的考生只能开个头就难以继续；有的则东拉西扯，张冠李戴；有的讲解过于跳跃，才开头就结束。第二，讲解技巧差，背书感过强〔2〕。考生过分依赖现成的讲解词和参考书，缺乏自我创作，只能进行机械的记忆背诵，稍有卡壳则无法继续，类似的考生占到考生总数的1/3左右。第三，文化基础薄弱，知识内涵拓展差，存在大量的知识性、常识性错误〔3〕。这是考生普遍存在的问题，尤其在问答环节较为突出。比如在问到“火把节是哪些民族的节日？”时，大多只能答出白族和彝族，其他的民族就不得而知。另外，凡属于地质地貌类景观的成因、著名人文景观的由来、历史内涵等内容，大多考生基本讲不清楚。……