文 新华信市场研究服务肖黎

波士顿咨询公司（BCG）发布的《中国数字化新时代3.0》报告显示，2011年中国电子商务规模达到1190亿美元，预计到2015年将增长到3640亿美元，占中国零售市场总销售额的8%。数据显示，2009～2011年，B2C交易额在电商整体中占比分别为7.32%、13.89%和23.53%，B2C市场发展迅速，潜力巨大。

然而，B2C市场虽然表面风光，但也暗潮涌动。由于盈利状况不明朗，电商巨头IPO停滞，融资锐减导致诸多电商举步维艰，甚至出现停业倒闭、高管离职等诸多问题。而激烈的竞争也让电商行业盲目追求规模效应，比拼物流、比拼低价，这其中尤以比拼低价为甚。这不禁令人提出疑问：为什么各大B2C企业都愿意“烧钱”来招揽顾客？B2C企业开展低价促销策略就能赢得消费者吗？消费者对于B2C当前的问题究竟有什么影响？

要回答上述问题，我们必须要了解B2C消费者的现状和特点，这样我们才能知道企业“烧钱”是否有效，低价促销能否达到其目的。新华信研究发现，B2C消费者现状和特点主要表现在以下几个方面。

网购用户规模不断增长

近年电子商务在国内呈现飞速发展的势头，B2B、B2C、C2C三类市场规模不断扩大。中国互联网络信息中心发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2011年中国大陆网购用户规模达到1.94亿人。而波士顿咨询公司最近发布的研究报告显示，中国电子商务规模目前已名列全球第二并迎来爆炸式增长，到2015年，中国网络消费者的数量将激增至3.29亿人，占城市人口的44%，中国将成为世界最大的电子商务市场。……