1.管理咨询的定义及作用

所谓管理咨询（Management Consulting），就是由具有丰富经营管理理论知识和行业内实践经验的专家，在企业相关人员密切配合下进入企业实地调查研究，应用科学的方法和工具找出企业经营战略和管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出合理的改进方案或建议；当企业接受改进方案或建议后，咨询师则负责培训人员，帮助指导企业实施改进方案。

从最本质的意义上讲，咨询就是指提出问题和接受询问并提出有效建议和解决办法的对立与统一的过程。但是，咨询本身的概念已经随着时代的发展而被赋予了极丰富的时代特征的含义。

归纳总结管理咨询的含义，可以得出图1.1。

图1.1 管理咨询含义示意图

企业管理咨询可以使企业知己知彼，针对存在的问题及时调整经营战略和采取对策措施。因而管理咨询是关系到子夜生存和发展的，尤其对于处在改革深化、市场经济体制不健全的中国企业具有深远意义。概括来讲，成功的管理咨询对于企业有以下作用：

(1)预防作用。通常人们理解的管理咨询都是当企业出现了显性的问题后，对问题进行解决。而事实上，管理咨询通过综合诊断，让企业充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，对企业避免未来可能出现的管理，起到了预防作用。

(2)纠错作用。管理咨询可以帮助企业查清现有的管理问题及其原因，有针对性地纠正措施，并和企业一起进行改正，起到纠错的作用。……