●闫 昆 a，王 宁 b(国家林业局管理干部学院 a．图书馆；b．行业培训部，北京 102600)

美国著名图书馆学家谢拉说过：“图书馆事业首先是一种服务性事业，从其创立之时起，始终是这样。”服务工作是图书馆的工作核心，也是图书馆办馆水平的标志。随着我国信息产业的发展、网络规模的扩大，图书馆原有的服务理念、服务模式、服务内容已不能满足读者日益增长的各方面需求，这给图书馆的服务带来了更多的挑战与机遇。

国家林业局管理干部学院是一所具有学历教育与成人教育双重功能、由部委直属的干部管理培训学院，服务的对象主要是林业干部与林业专业的学生。这样的人才培养目标决定了该院的图书馆应该具有自己的特色，应该走创新服务的发展道路，有针对性地为读者开展服务。

目前该院图书馆存在的问题主要有三方面：一是建馆时间短、规模小、起点低、藏书量少，文献形式主要以印刷型文献为主，电子资源建设严重不足，藏书体系不尽合理，不能适应与满足现实的需求；二是专业人才较少，技术力量薄弱，不能满足建设高水平的服务型图书馆的需要。三是服务功能简单，服务形式单一，与各部门沟通协调不够，图书馆资源利用率低。要想逐步改善这种现状，笔者认为可以从以下几个方面提高图书馆服务功能的核心竞争力。

1 转变服务观念

传统图书馆服务模式中，图书馆承担的大多是“书刊管理员”的角色，保证书刊的有序性和完整性是其主要任务。……