李万春

（扬州市邗江区图书馆，江苏 扬州 225009）

李万春 男，1972年生。本科学历，馆员，馆长。研究方向：图书馆管理、文献资源建设、读者服务工作。

农家书屋是由政府在全国范围内统一规划并组织实施的一项惠民工程，也是当前全国各地构建公共文化服务体系的一个重要载体。农家书屋的服务场所在农村，服务主体是千千万万生活在农村的农民，因而要切实发挥出各地农家书屋的服务效益，使之真正成为丰富农民文化生活的添加剂，获取各类信息的窗口，推动致富的好帮手，因此，开展优质、高效、创新的读者服务工作就显得尤为重要。

1 农家书屋读者服务工作中存在的问题

至2010年底，全国共建成农家书屋近20万个，但在实际运转过程中，由于存在管理人员的专业素质较低、文献资源配置滞后、服务观念落后、服务手段单一等诸多问题，已经严重制约了农家书屋读者服务工作的开展，许多地方的农家书屋难以发挥其应有的作用，甚至成为了一种摆设。

1.1 队伍建设业余化与服务意识被动化

由于各地农家书屋的管理人员基本上都是由村里工作人员兼任或临时负责，他们的专业管理知识匮乏，人员流动性大，导致管理队伍业余化的状况比较突出，正常的读者服务工作常常会受到其他工作的“排挤”，呈现出很大的随意性，使书屋管理的主业反倒成了副业，阻碍了读者服务工作的规范化开展。

此外，大多数农家书屋仅能开展简单的图书借还工作，管理中缺乏图书推荐环节，缺乏与读者沟通，基本不组织读书活动，缺少主动开展服务工作的意识，导致读者寥寥无几，降低了书屋对村民的吸引力，逐步丧失了这一基层文化阵地应有的活力。……