庞 婕(江苏省连云港市第一人民医院药学部，江苏连云港 222002)

门诊药房是医院面向社会的一个重要窗口，是提供药物治疗服务的关键环节，其药事服务质量的优劣，直接影响着患者的健康［1］。处方调剂差错一旦发生，轻则延误患者的治疗、增加患者的痛苦，重则致残致死，造成不可挽回的社会影响和经济损失。因此，如何提高服务的质量、减少和杜绝调剂差错的发生，以保证患者安全、有效用药，是值得药师思考和关注的问题。现对我院2011年门诊药房处方调剂差错进行归类分析，希望引以为戒，加强防范。

1 资料与方法

1.1 一般资料

资料来源于我院2011年门诊药房差错登记记录本。

1.2 方法

收集2011年门诊药房调剂差错共56例，分类整理后进行相关类型的数据统计分析。

2 结果

2011年门诊药房调剂差错情况见表1。

3 讨论

3.1 药房调剂差错类型分析

3.1.1 医生处方差错:我院自2009年使用电子处方以来，克服了医生处方缺项、字迹潦草、规格与用法及用量书写不规范等现象。但有时患者较多，医生因匆忙而手误，导致药品数量规格、用法与用量错误。这类错误经过药师仔细审核处方，大多能被发现。如头孢他定错录为头孢拉定、口服药错录为外用等。

表1 2011年门诊药房调剂差错情况(例)Tab 1 Dispensing errors in outpatient pharmacy in 2011(cases)

3.1.2 药品规格差错与药品剂型差错:常因同一通用名的药品具有多种不同的规格和剂型，而药剂人员在调剂处方过程中不够仔细造成差错。如阿司匹林大剂量(0.3 g)用于解热镇痛，小剂量(50 mg)用于抗血小板聚集、降低血小板黏附力、防止血栓形成，如发生剂量错误，则往往达不到治疗效果，还能引起不良反应，延误病情;氧氟沙星眼膏与氧氟沙星滴眼液。……