□刘云召

“孩子，辛苦了！坐下歇会儿吧！”9月12日上午，当漯河市行政服务大厅国土资源局窗口的赵旸、田耀兴两人冒雨为史老太太送去办好的土地证时，89岁的史老太太十分感激。这是今年以来该窗口第9次为年迈或老弱病残等行动不便的办事群众上门办理土地证。

9月10日上午，当该局行政审批服务科在市行政服务大厅国土局窗口上班的赵旸同志得知出生于1923年的史左娃老人急需办理土地证书，但因年事已高、体弱多病，无法前来窗口办理土地登记手续后，就及时同田耀兴同志一起冒雨赶到位于长江路人防办家属院的史老太太家中为其办理土地登记手续，并开通绿色办证通道，将15个工作日完成的土地登记业务加班在2个工作日内办理完结。办完后又冒雨赶到史老太太家，将国有土地证书送到老人手中！老人的家人感激地说：“没想到国土局的同志素质这么高，工作效率这么高！真的太谢谢你们了！”

近年来，该局按照“为民、便民、利民、高效”的要求，着力打造优质服务平台，在全市率先走出了一条“小窗口”服务“大社会”的阳光之路。该局不断创新服务方式，建立了“科室围着窗口转、窗口围着群众转”的服务机制，实行一次性告知制、限时办结制，落实首问负责制，对事情紧迫的，开通绿色通道，进一步提高办事效率。 （作者单位：漯河市国土资源局）