□张璇

学习者的“学”与教师的“教”相分离是远程开放教育区别于一般教育的本质属性，也是远程开放教育在终身教育体系中具有重要地位的价值所在，但教学本身是一种充满活力的师生、生生交互实践活动,并不会因为网络学习环境中的师生时空分离而改变教学的这种交互本质。跨越时空的高质量的深层次交互是基于网络的远程开放教育提升教学质量的根本，依据学习支持服务理论，反思现实不足与认识误区，选择更有效的网上学习支持服务方式方法，是每一位从事远程教育的教师都必须面对的问题，也是开放大学建设不断推进中必须解决的难题。

一、关于学习支持服务理论的再认识

国内外相关研究已充分证明，学习支持服务是远程开放教育的重要内容，并随着远程开放教育的发展而不断完善。

1978年，英国开放大学大卫·西沃特（Sewart）首次提出学习支持服务的概念，他认为“教学包”不能取代教师，无法承担教师在面授教学中的所有功能，因此远程教育机构除了提供“教学包”以外，还必须提供咨询和教学辅导，在教师和学生之间建立一种交互的紧密联系，才能满足学生的需要。因为学生并不天然具有自主学习的能力，需要远程教育机构和教师的持续关注，在教师的持续帮助与指导下，逐步培养和发展这种学习能力。

“对学生学习提供支援”观点的明确出现，是在安东尼·凯等1981编写的《远距离高等教育》一书中，他们在分析了远距离学习系统的特征后提出了两个主要子系统：课程子系统与学生子系统，在分析学生子系统时，明确提出并详细分析了对学生学习提供支援的观点和内涵[1]。……