薄巧英 蒋艳艳 王苏娟

冠心病由于冠状动脉供血不足，影响了心脏功能，也影响生活和工作能力，严重者造成死亡。因此冠心病患者病情急而多变，且变化在瞬间。优质护理对提高其治疗效果，加速康复有很好的帮助。通过临床实践。我的体会如下。

1 微笑服务

患者来到一个陌生的环境。往往很不适应。责任护士“一声问候、一个微笑、一杯热水、一张温馨卡、一张整洁的床铺、一次详细的入院介绍”，患者感觉受到了尊重。同时护士要善于从患者的情绪和言谈中发现问题。并及时帮助解决。如一次查房时发现一位阿姨闷闷不乐，问清原委才知道，原来是担心自己的手术。于是我就请来了主治医生及手术室医生共同讲解。阿姨终于消除了顾虑，非常配合我们的治疗。阿姨很快康复出院。

2 主动服务

主动到病房解决问题。静脉输液患者，做到15～40 min巡视病房。并注明时间、滴数、签名。以备考查。并告知所用药物名称、作用、副作用。做好药物知识介绍。有一位阿姨心功能不好，引起痰多四肢末梢潮凉。在巡视病房发现，及时为患者运用强心利尿药，症状逐渐缓解。阿姨顺利康复出院。

3 安全服务

护理人员通过丰富的理论知识和熟练的操作技术赢得患者信任。严格遵守三查七对制度。并为患者带上标有身份信息的腕带，以备必要时查对。医嘱我们做到每周两大对，五小对。严防差错事故的发生。严格消毒隔离制度。医护人员在护理不同的患者前后。均洗手或用快速消毒剂檫洗。……