银术荣

四川省江油市人民医院ICU科，四川江油 621700

ICU患者的人性化护理

银术荣

四川省江油市人民医院ICU科，四川江油 621700

目的探讨人性化护理理念在ICU的应用及护理效果。方法以人性化的护理方案指导开展ICU护理工作，并调查患者及家属的护理评价。结果护理服务质量得到了提高，人性化护理模式满意度较高。结论ICU人性化护理理念，提高了医护质量及护理人员服务水平，改善了护患关系，利于患者康复。

ICU；护理；以人为本；医患关系

重症加强护理病房（intensive care unit，ICU）是对重症病例进行严密监测和及时有效治疗和护理的专门单位，是随着现代急救医学的发展而建立的医院中危重患者的抢救、治疗及护理中心[1]，因此ICU护理质量的好坏和患者密切相关。

1 ICU患者生理及心理特点

因为脱离原来熟悉环境，家属不能陪伴缺乏人际交往，ICU监护仪器、治疗设备仪器众多影响睡眠，其他患者的影响，因为疾病导致隐私缺乏，都导致ICU患者恐惧与焦虑，倍感孤独，而且疾病引起身体的疼痛及不适，对治疗缺乏信心而产生无助感。

2 人性化护理措施及要点

2.1 全面的健康教育

因ICU患者多数病情危重，包括家属都心理紧张及恐惧，对患者及其家属进行全面健康宣教，对所患疾病正确的认识和了解，可以减轻心理压力，利于医患沟通。应耐心细致的对清醒患者及家属讲解或者发放相关资料，以增强其信心配合治疗，并应贯穿于始终。

2.2 提供人性化就医环境

人性化的就医环境包括病房环境和安全就医环境[2]，如下。……