王芳 肖珊

(武警杭州疗养院，310020)

文职人员是按照规定的编制聘用到部队工作，履行现役干部同类岗位相应职责的非现役人员，是现役干部的重要补充和人才队伍的重要组成部分[1]。我院2007年开始面向社会公开招聘，至今已组建了一支活跃在临床一线的新生力量。通过几年的培养，他们日趋成熟，目前已成长为我院的中坚力量，工作中较好地发挥了应有作用。现将这几年建设这支文职人员队伍好的做法作一探讨。

1 严把招聘关，营造择优录取环境

对于文职人员招聘，院党委非常重视，专门成立了由院领导牵头，医务处、政治处、院务处和门诊部共同参与的招聘小组，并聘请了专家严格把关，重点从以下几个方面进行考核：新聘人员的资质和政治审查，专业课和英语笔试，专业技能操作以及答辩，最后对拟聘人员进行体格检查。招聘工作组织严密，上级相关部门全程监督，真正做到了公开、公正、公平，确保了招聘的文职人员品学兼优。

2 进行岗前培训，营造为军服务环境

我院为了培养文职人员“听党指挥、爱军拥军、全心全意为兵为民服务”的意识[2]，对新聘人员都要进行岗前培训，内容包括：基本的军事训练、政治理论教育、相关政策法规学习、礼仪规范，以增强他们的政治意识、军人意识和服务意识。实现由“民”向“兵”的角色转换。同时，也使他们明白自身所履行的职责和义务、待遇和权利等。政治处按时和文职人员签订聘用合同，采用双向意愿合同制。

3 注重业务学习，营造拴心留人环境

疗养院的中心工作是承担武警部队师以上离退休、在职干部及优秀基层主官疗养，面对的大多是亚健康人员，相比医院而言业务面较窄，久而久之，不利于专业技术的提高，也导致了个别人员的流失。对此，我院一方面针对疗养任务做好院内培训。每期疗养前都由医务处牵头，组织门诊部开展急救演练，进行常见病、多发病的紧急处理、妥善救治练习。另一方面积极为他们打造提升专业知识的平台，每年有计划地选派文职人员到军地三甲医院进修学习，鼓励专升本再教育，参加短期业务培训班等。外出学习回院的人员组织一堂业务小讲课，使大家共同学习提高。几年来，每名文职人员都外出学习过，有的甚至进修了2～3次。通过多种渠道不断提高文职人员的业务水平，增强自信心，使其更能安心本职。

4 发挥主观能动性，营造竞争环境

杭州是个文化底蕴非常浓厚的城市，有着丰富的人文知识和动听的古老传说。以往，外出景疗我们都是外请讲解员为疗养员进行景疗讲解，近两年，我们充分发挥文职人员的主观能动性，努力培养他们由单一型向复合型转变。景疗讲解逐步由文职人员担任，经过实践效果明显，他们生动活泼的讲解，得到了疗养干部的交口称赞，都说比专业导游还要专业，此举既增长了知识，又培养了文职人员干一行、爱一行、精一行的工作态度。疗养中，为了充分调动工作人员的积极性，给疗养员提供周到细致的服务，在正常值班的基础上，我们把医护人员编成若干小组，每个小组负责一个楼层，采取责任到组的方式把服务贯穿到疗养全过程，并纳入考评体系，年终与评功、评奖、调职挂钩，形成“比学赶帮超”的工作氛围。从疗养员填写的服务质量评价表来看，文职人员的专业水平、服务满意率逐年上升。

5 实行人性化管理，营造和谐环境

一是以人为本，解除后顾之忧。为使军地政策有效衔接，维护和保证文职人员的切身利益，院领导主动与当地政府有关部门和社会机构沟通协调，解决了文职人员的户口，完善了文职人员工资、住房、养老、医疗等社会保障。2009年我院还新建了宿舍楼，房间设施齐全，实现了非现役文职和现役干部一样的住宿条件。二是享受公平的政治待遇。我们及时把文职人员纳入党团组织，积极加以培养，把他们的自身发展与单位建设，与集体荣誉融为一体。在评功、评奖、入党等方面与现役人员一同考量，极大地调动了他们的工作热情，营造了一个和谐的人际关系群体[3]。2007年以来我院招聘的17名文职人员中有4人加入了中国共产党，4人荣立了个人三等功，15人被评为先进个人。从而增强了他们的归属感、使命感，强化了主人翁意识，淡化了聘用概念。

现阶段军队在非现役文职人员队伍建设中面临很多问题，无任何经验可借鉴[4]。我们认为只有健全非现役文职人员管理制度，培养他们的能力素质，在政治上一样信任，培养上一样重视，工作上一样使用，管理上一样要求，生活上一样关心[5]，提供好的平台，才能稳定非现役文职人员队伍，更好地完成后勤疗养保障任务。

[1]田学军，赵倩，孙慧.卫生机构文职人员聘用工作情况调查分析及对策思想[J].解放军卫勤杂志，2012，4 (14)：109.

[2]李蓓蕾.文职人员在军队疗养院建设和管理中发挥的重要作用[J].中国疗养医学，2011，20(4)：311.

[3]曾磊，李珠江.军队疗养院非现役护理人员工作压力与身心健康的分析与对策[J].中国疗养医学，2010，19 (9)：815.

[4]吕汽兵，胡珊.军队非现役文职护士的管理与再培养[J].中国疗养医学，2009，18(4)：305.

[5]贾楠.论加强军队文职人员队伍建设[J].中国疗养医学，2011，20(1)：37.