徐洪涛

摘 要:随着我国医疗制度改革的进一步深入，广大人民群众对医疗服务工作提出了更高要求，如何通过加强绩效考核管理来调动广大专业技术人员的积极性，尽快提高医疗服务水平，是每一个医院管理人员都必须认真思考的问题。文章根据现代绩效管理理论提出了做好专业技术人员绩效管理的具体方法和应注意的问题。

关键词：医院 绩效管理 员工考核

中图分类号：C931文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）01-248-02

随着我国经济体制的改革和发展，人民的生活水平有了极大的提高，人们对医院和医务人员提供服务的要求也日益提高，多数患者已不满足于仅仅得到及时、正确的诊断和治疗，还希望医务人员有良好的服务态度，便利、整洁的就医环境，良好的医患沟通以及合理的医疗服务价格。

一、绩效管理理论产生的背景以及现状

绩效管理理论产生于20世纪70年代，在此后的几十年中逐渐发展成为人力资源管理理论研究的重点。研究者们先后提出了组织效能评价标准、目标管理、关键绩效指标、平衡计分卡等绩效管理的理论、方法与技术。

随着我国职工基本医疗保险制度、医疗机构改革和药品生产三项改革的不断深入，医院的经营管理意识不断加强。但严格意义上说，我国绝大部分医院还没有实施真正的绩效管理，至少不是完整意义上的绩效管理，只是有了这方面的一些做法。医院的运行主要还是靠政府法规、行业标准和部门规章，很多医院并没有明确管理目标和科学实用的医院评价体系。……