文 王俊杰

中国眼镜行业在极速发展，眼镜店的竞争也越来越激烈，如何在激烈的商业竞争中脱颖而出是眼镜连锁企业需要思考的问题。

在眼镜店成功的因素中，尤为重要的一点就是门店要有卓越的管理人才。一名好店长不仅可以带领团队完成业绩，还可以加强团队凝聚力，辅导店员提升，打造人才梯队，让门店走上可持续发展的康庄大道。因此，现代眼镜零售业对门店管理人才的需求越来越大。很多眼镜连锁企业的管理者都希望能有专门针对店长的培训，以提升店长的管理水平，从而更好地提升整个门店的服务水平。在这一巨大需求之下，强生视光学苑“高级管理人才精修班（店长班）”应运而生。

为了给店长量身定制培训课程，强生视光学苑前期与全国各地的几十名不同眼镜连锁企业的店长进行了深度沟通，了解店长们最感兴趣的内容和最喜欢的授课形式，经过长达半年的精心准备，2011年3月15日，强生视光学苑店长班终于在北京开课了。第一次授课就获得了店长们的认可和好评。强生视光学苑的讲师团队本着精益求精，永不止步的精神，对每一位参加的店长进行跟进，根据店长的反馈对课程进行了细致的修订，努力让课程更加完善和实用。这一课程也获得了店长们的一致好评，店长班出现了供不应求的局面。截至2011年底，共有192名来自全国不同眼镜连锁企业的店长及总部的管理人员在北京和上海的两所强生视光学苑进行了培训，对课程的给予了很高的评价。

“如何运用反馈的技巧解决问题这一部分给我的印象最深，我不再担心对店员的一些不好的表现给予反馈了，同时也了解了如何真心地去发现和赞美他们。”

“专业的学习让我更好地了解行业的发展趋势，也让我在帮助店员解决专业问题方面更加自信了。”

“我一直以为我的店长工作做得不错了，通过培训让我感觉到自己仍有提升的空间。”

更多的声音是希望能让更多的店长来视光学苑学习。为了让课程更加系统，真正成为帮助店长工作必不可少的辅助工具，在2011年店长班的基础上，2012年，强生视光学苑将推出店长班2.0版，该课程的设置和整合更加细致完善。更新后的课程将致力于提高店长的综合管理能力，“管人”和“管事”双管齐下，专业与管理相结合，塑造金牌店长并帮助店长打造出卓越的服务团队。课程还增加了分享和练习的机会，成为更加实用的精品课程。

专业管理人才精修班

获奖者合影