徐炳文

(广东岭南职业技术学院 电子信息工程学院，广东 广州 510663)

成功的软件项目管理是在约定的时间与范围、预算的成本以及要求的质量下，达到项目干系人的期望.能否成功地管理一个软件项目，软件的质量是关键，它与软件的项目范围、成本和时间构成项目成功的四要素[1].软件企业通常同时承接很多项目，为了追赶进度与节约成本，往往忽视了软件质量的管理，软件在设计过程中产生了很多缺陷.由于软件系统本身的特殊性，要开发无任何错误与缺陷的软件系统是不现实的，但是减少软件设计过程中的错误与缺陷是完全可能的[2].传统的软件工程管理虽然从工程的角度对软件开发过程进行了大量研究，但却很少从质量管理的度量角度研究，也没有一套很好的软件过程度量方法能持续改进现有软件过程的度量流程[3].早在1997年，Binder就提出了六西格玛不仅可以用于制造业与服务业，还可以用于软件业.将六西格玛管理思想引入到软件过程管理之中，建立软件过程质量度量模型，并不断优化改进，通过对短期目标的改善进而达到长期目标，可以充分体现软件系统设计以满足顾客需求为核心的质量观，从而提高软件的质量和企业的效益.

1 六西格玛管理思想

1.1 六西格玛管理思想

六西格玛管理思想最早在Motorola公司开始实践，并取得了较好的效益.作为一种突破性的质量管理战略，随后在施乐公司、通用电器与德州仪……