● 张 咏 葛玉辉

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高科技企业在面临自身资源有限性和市场竞争激烈性双重压力下，越来越多的采用集团化来弥补企业的知识匮乏。其赖以生存的根本是快速的技术和知识创新，但创新成本对于单个企业来说往往难以消化。高科技集团企业运转的关键要素是知识体，利用知识创造科技并使之在集团间有效扩散、吸收，提高集团的整体竞争力。由此可知，企业管理的核心组成部分应是知识管理，以此达到各子公司无障碍、低成本地获取有用知识，从而降低企业各项成本，达到集团效益的最大化。

一、H公司的背景与其知识管理活动的特点

H公司成立于1974年，是从事通讯信息整合领域的高科技集团公司，主要进行研究开发与技术成果的转化，有着企业核心的自主知识产权，是依靠知识科技开展经营活动的企业。该公司是技术、知识密集的经济团体，其产品（服务）大多是电子信息技术、网络与新技术。在H公司内部企业职工总数的60%具有大学专科以上学历，其中研发科技人员占据了企业职工总数的25%以上；高新技术产品（服务）获得收益占当年总收益的75%以上。H公司的知识管理活动具有以下特点：

1.知识活动的复杂性

H公司的知识复杂性：一方面为高科技集团的知识管理既是对母公司的，也针对子公司，知识的活动过程比较复杂；另一方面，高科技企业的信息生命周期（information life cycle IC）较短，信息转变为知识的过程比较难于测度。由此可知，H公司的知识管理是在复杂环境下面对不同层次，不同主体的动态管理过程。……