本刊记者 胡 敏

2011年10月1日起，西门子工业业务领域开始实施新的组织架构，调整了自动化、驱动和服务战略后的工业业务领域，此将更加贴近客户的需求。在这一背景之下，西门子客户服务业务也掀开了新的篇章，它将充分挖掘服务业务的潜力，通过服务业务提升工业业务领域的战略地位。在这次调整中，西门子重申了“领先科技提升客户可持续价值”的坚定承诺。借助这一机会，本刊记者专访了西门子（中国）有限公司工业业务领域客户服务集团总经理王平。

深耕服务市场——新西门子工业业务领域是将本公司的产品、系统和解决方案业务捆绑起来，为客户提供整合的产品组合，提高客户生产力、效率和灵活性。关注以技术为基础的服务业务，这是为了进一步发挥市场领先地位的优势，为了进一步加强与相关行业的合作。

工业业务领域此次调整后新的组织架构与西门子加强工业自动化、工业软件、驱动技术和服务的发展战略完全吻合。西门子加强并整合其自身优势，通过高效、一站式服务的产品组合，更好地服务于快速发展的行业与服务市场。深耕服务市场，为客户提供整合的产品组合，提高客户生产力、效率及市场竞争力。

就职西门子公司20年，现任西门子（中国）有限公司客户服务集团总经理王平就大家关注的调整后的西门子工业服务在中国未来的发展战略充满自信地娓娓道来：客户服务集团为工业业务领域的用户提供技术支持和服务。……