文 沈宗南 张京宏

浅谈门店店长任用与考核

文 沈宗南 张京宏

门店店长对拥有仓库和门店的规模性企业来说，就相当于军队中的连长兼指导员，是最基层的核心管理代表。店长强不强，关系到企业效益。这里就具体案例来分析探讨。

案例：有权不敢用的门店店长

店长甲，男，40岁，之前在公司工作10余年，从最基层的仓库搬运工干起，踏踏实实，认真负责。公司考虑到其是老员工，忠诚度不错，对产品、行业也熟悉，于是经研究后任命其从2009年3月起为公司一个主要利润点的大店A店担任店长。

作为公司的老店，A店从公司起家开始就一直是主要利润点。公司任命甲担任店长，也是对甲的信任。结果不到2个月，发现了问题：甲不敢管人。A店是老店，许多员工都是跟公司创始人一起上过山、下过乡、吃过红薯扛过枪的，习惯了跟创始人直接沟通，对新来店长管理还不太适应，用甲在工作报告中的话说，就是店员们不太“鸟”他这个店长。

怎么办？公司研究之后认为，可能是没有赋予甲充分的实权。围绕如何把甲从交通协管转变成真正的“交通警察”，就必须在制度设计上让甲拥有开罚单的权力。于是公司制定了考核制度，进行月度考评。但更奇怪的事情出现了：甲评分下来，每个人都是满分。

于是公司领导想不通了，就问甲：之前你说大家不鸟你，公司于是设计制度，给你考核权限，这些考核得分每月换算成的就是店员个人的实际收入奖金，为什么你不敢用？……