□ 本刊记者 史波涛

团购网站人才之争

□ 本刊记者 史波涛

据中国电子商务研究中心专家分析，目前团购网站急需的专业人才集中在两类：营销人才和管理人才。

经过三个多月的实习，杨欣同学被美团网录用为正式员工，她显得很兴奋。和她一样开心的还有面试她的公司人力资源负责人，这位年轻的人力主管其实一直苦恼如何招到合适的人才。

电子商务人才匮乏并不是一个新话题，任何一个新兴行业或者领域都会遇到。对B2C企业来说，将一个“熟手”纳入麾下是难上加难。有业内专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万。这一数字还不包括整个电子商务生态链诸多岗位对人才的需求。

去年红火起来的团购网站在人才的需求上尤为突出。据某招聘网站大客户经理介绍，自从几家规模较大的团购网站上线后，几乎没有停止过招聘广告的投放，甚至于每月一个招聘周期，这在以往是极为少见的。美团网副总裁王慧文此前在接受媒体采访时更是坦言，美团网现有近2000名员工，整体人才缺口仍有近千人。

挖角揽才成特色

在短时间内企业自身无法迅速培养足够人才满足发展需要的时候，团购网站采取了很多不尽相同的办法来解决这个问题。中国电子商务研究中心发布的今年5月我国网络团购行业动态显示：5月下旬，团购网站相互挖角成了业内的一大特色，人才的缺乏、人才之争将成为网络团购企业竞争的焦点。

随着国内团购类网站规模的不断扩大，对于员工的需求量也随之攀升。富有团购业务经验的人才成为众团购网站争先拼抢的“香饽饽”。前一段时间，国内几家排名比较靠前的团购网站之间，还闹过一次“抢人”大战。

窝窝团CEO徐茂栋在微博上说：“让我们热烈欢迎来自美团的：上海大区总经理王洋、合肥城市经理杨正、武汉城市副经理周石光、全国销售冠军解剑涛等100多名美团骨干加入窝窝大家庭。”对窝窝团来说，从其他团购网站挖角已经不是新鲜事，早在今年5月，就发生过从拉手网挖来200名员工的事件。

而就这次挖角事件，美团网公关部负责人对记者表示，没有那么多人。他介绍，美团网在人员流动率上基本维持在1%，对于将近2000人的一个大团队而言，20个人实际上是很正常的流动。采访中这位负责人还透露，他们刚刚上任的在线营销副总裁陈敏鸣之前在效果营销公司亿玛在线搜索营运中心任总监。从淘宝网客服总监卸任下来的杨涛加盟美团网，担任客服总监一职。

据悉，目前的团购市场，几乎每隔一段时间都会上演疯狂招聘、集体跳槽的戏码。业务人员频繁跳槽、高薪“挖角”在团购业内早已不是什么新鲜事。

高校招聘vs自主培养

团购网站之间的竞争，已经由之前的“广告战”转移到“人才战”。美团网在“广告战”中没有随波逐流，依靠着用户的口碑传播成为了国内市场规模最大的团购网站。在“人才战”中，美团网也独辟蹊径，形成了独特的人才选拔、培养机制。这些对于美团网保持业内的领先地位提供了有力的保障美团网在人才战略上显示着与众不同的思路：一方面，美团网在各大高校招聘优秀人才。今年5月，美团网相继在天津南开大学、西安交通大学、武汉华中科技大学、武汉大学等知名高校进行了多场招聘宣讲会，深受大学生们的欢迎。这也是团购网站第一次深入高校招聘人才，此前，团购网站揽才一般是以社会招聘为主。

记者走访美团网时，他们的负责人就介绍，美团为大学毕业生们提供了技术、运营、市场、销售等数十个职位、近千个岗位供选择，并强调美团网的内部晋升机制非常完备，并提供非常全面的培训，能够让大学毕业生进入美团网以后得到快速的成长。

美团的售后服务办公室内，工作人员们正在紧张忙碌地工作。图/史波涛

另一方面，美团网一直在加强培训力度。

对于团购网站来说，更需要的是有从业经验的人才，但由于整个行业经验尚浅，人才更多需要自主培养。美团网前不久宣布启动了旨在培养团购业骨干人才的“常青藤计划”。所谓“常青藤计划”是指美团网采取外请顶级管理培训师的方式，为全公司的骨干管理人员传授管理的思路、方法，提升管理技能。据了解，“常青藤计划”首批36名学员已经开始了第一期培训计划，将持续3个月。

毕业于北京林业大学的李晨已经在美团网工作几个月了。他对记者说：“严格意义上说，刚过去的这几个月，不单单是工作，更多的是学习。”他表示，公司里有各种的培训，比如企业价值观的灌输、业务骨干进行的业务分享以及专业技能的培养，对每个员工来说收获都是很大的。

记者在采访中还遇到前来培训的一位去年毕业的小伙子，初入公司的时候只是一位基层销售人员，由于业绩良好，不到一年时间他就成为当地的城市经理，又经过半年时间便担起了整个大区的管理工作，分管十多个城市。

与此同时，大势所趋之下“窝窝团购大学”也应运而生。其负责人表示，该计划既可以作为内部培训基地，同时也面向全社会开放。“窝窝团购大学”直面当前团购专业人才匮乏的现状，以经营和从事团购业务的知识为核心，参考MBA课程特色，培训内容涵盖销售、客服、品控、市场、人力资源等多个领域，全面提高学员对于团购行业的认知和团购业务水平。

留住人才

据中国电子商务研究中心专家分析，目前团购网站急需的专业人才集中在两类：营销人才和管理人才。

对于近期团购行业的人才流动，一位业内人士对记者表示：“团购企业的核心竞争力正在向人才转移，毕竟未来团购网站如何探索走差异化道路，都离不开人。” 进入信息化的电子时代，如何留住人才和吸引人才是目前电商迫在眉睫的问题。

中国电子商务研究中心分析师夏飞雪接受记者采访时给出一个建议：团购网站应当提升企业综合实力，增强员工的安全感；加强企业文化建设，培养员工的归属感。

团购网站也可以借鉴传统门户网站的做法，运用多种手段留住人才。资料显示，搜狐2011年春节后几乎全员提薪10%左右；腾讯在4月人均涨薪9.3%；新浪5月份的提薪幅度在14%左右；网易门户6月的调薪覆盖约60%的员工，综合调薪幅度平均为25%。

另据南方某媒体消息，除涨薪之外，腾讯6月底还宣布推出“安居计划”，只要在腾讯工作满三年且购买首套房的基层员工都可申请到一笔额度为20万-30万元、6年还清的无息贷款。这笔无息贷款的总额将达10亿元，目前第一批申请者已经拿到了贷款。

此外，一直发展良好，已经进行了三轮融资的美团网正在实施全员持股计划，其公共负责人介绍说，他们搞这样一个计划就是为了让员工与企业一同成长。把企业的钱分到每一个人头上，让员工有安全感和归属感，试问你还愿意离开公司吗？对于这个问题，李晨同学笑着回答：“公司有自己的一份股份，哪一个人会愿意离开呢？”

□ 编辑 陈 晓 □ 美编 王 迪